跟骨骨折、肋骨骨折、住院11天。你敢相信吗？这些都源自一次汽车保养。

47万买台宝马530，销售说送终身免费基础保养。以后换机油机滤不用花钱，开一辈子都划算。

5000公里首保，厂家送的，免费做了，一切正常。

18000公里，第二次进店。这次开始算终身免费基础保养，机油机滤确实免费。售后递过来一张单子：火花塞、空滤、汽油滤、空调滤，这些常规养护项目，不在免费范围内。张女士不懂这些，想着来都来了，签了字。结账的时候，2400多。

当时就觉得不对，但也没深究。

半年后第三次进店，又多了三个收费项目。这回不签了，起身去前台理论。过道有个台阶，没标识，一脚踏空。跟骨骨折、肋骨骨折，住院11天。

4S店事后承认台阶确实没警示标识，但只愿承担部分医药费，误工费、营养费不谈了。张女士还在走法律程序。

一次免费保养，换来2400多的自费账单、两根骨折的肋骨、11天住院。

所谓的终身免费保养，就是一张让你不断回来的入场券。

免费保养有三个最常见的坑

坑一：免费保养绑在店里续保上

捷途X70 PLUS车主，2025年12月买车，销售微信承诺无条件送终身免费机油机滤保养。提车后给了张终身保养卡，没提任何附加条件。2026年4月第一次去保养，发现卡上被附加了条件：必须在店里续保才能享受。销售说的无条件，到保养时变成了有条件。

奇瑞风云T9车主，2024年11月买车时销售承诺终身免费保养，说首次免费，后续每次只交199元工时费，“没有任何其他隐性消费”。2026年5月第二次保养，销售经理拿出一份协议，要求以后每年必须在店里买保险。车开了快两年才告诉你，不买保险，保养就没了。车主当场愣了，买车时说的好好的，两年后突然变卦。

北京现代车主也遇到过类似情况。第二年要兑现免费保养的时候，4S店说第一年免费送，第二年不在店里续保就暂停，第三年续保了才能恢复。免费保养，一年一续保，一年一谈。车主说，买了这个服务之后，每年续保都得跟4S店重新谈一次条件。

坑二：免费保养不等于不花钱

奥迪A4L车主买了终身免费换机油套餐，结果每次去都要另付680块。别克君威车主买车时横幅拉的是“送终生保养”，成交后给了张卡片——保养一次要工时费300块。车主后来说，当时买车就是冲着免费保养去的，结果每次去都要掏钱，还不如不买这个套餐。

看来免费这两个字，水分大得很。

坑三：4S店一关门，终身保养直接作废

2025年4月，一位奥迪A3车主在4S店额外花了5800块买终身免费保养套餐，销售说机油、机滤、工时费全免。2026年，这家4S店突然关门倒闭，5800块直接打了水漂。

更离谱的是，这5800块在合同里被写成赠送。销售在微信里承认：“我们系统里所有的终身保养都是做的赠送，因为没收到1万多，只能写赠送。”花5800买的服务，在合同里变成了一笔施舍。

奥迪Q5L车主也遇到了同样的事。4S店一关门，厂家说“这是经销商自营套餐，不是厂家官方权益”，直接不管。上汽荣威RX5车主更惨，当地4S店倒闭后，终身免费保养只能去50公里外的南通做。来回一趟100公里，光是路上的油钱和过路费就够一次保养的钱了。

终身免费保养和终身质保，不是一回事

很多人把这两个搞混了。终身免费保养是4S店自己搞的服务，通常只包基础保养，纠纷都出在附加条件和加项收费上。终身质保是厂家对发动机、变速箱这些核心部件的质量承诺，纠纷都出在“你没在4S店保养所以不赔”上。

分不清这两样，买车的时候容易被“终身”两个字砸晕。

已经买了终身免费保养的，怎么办？

第一，翻合同。看有没有“需在店内续保”“需按指定周期保养”这些附加条款。奥迪A3车主花5800块买的服务被写成赠送，想维权都找不到证据。很多人签合同的时候根本不看细则，等出问题了才发现条款里早就写好了。

第二，让销售白纸黑字写清楚：免费包含哪些项目、有没有工时费、有没有附加条件。口头承诺没用，销售离职了，4S店换人了，谁都不认。

第三，每次保养前问清楚，免费之外还要不要额外花钱。南通那位女士如果提前问了，可能就不会花2400多，也不会摔骨折。

第四，4S店倒闭后，保留合同、付款凭证、保养记录。《消费者权益保护法》第五十三条写得很清楚：经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应退回预付款。但前提是你要有证据。

第五，分清厂家送的保养和店里送的保养。厂家送的是全国通用的基础权益，店里送的才是绑死你后续消费的工具。很多人买车的时候根本没搞清楚这两者的区别，等出问题了才知道。

终身免费保养这六个字，在4S店嘴里跟“终身”没什么关系。它就是一张入场券，门票免费，但进去之后每个项目都要钱。

买车的时候，销售有没有跟你说过什么让你特别心动、但后来发现根本不是那么回事的话？评论区说说。