陕西西安，陈女士新车在4S店代办上牌，因为太忙店里叫了代驾开车，结果半路被撞变成事故车，陈女士要求退车，可4S店甩锅，称陈女士自己同意叫的代驾，无法退车。

2025年6月10日，陈女士买了一辆汽车，当天合同签了，钱交了，发票开了，保险交了，另外交了500元代办牌照的费用，双方约定第二天就去办理牌照。

6月11日，店里业务繁多，店员给陈女士打电话说，店里人手不够，这边安排代驾过去办理上牌，询问陈女士是否有意见，陈女士让门店自己看着吧，就挂了电话。

大概20 多分钟，代驾来到店里拿到钥匙，就开车去办理上牌，车开出去不到2公里，代驾师傅发现车里油不多了。

正好前方有个加油站，代驾师傅就把车开过去加油，不曾想，前方有辆车的司机正在倒车，没有看后方是否有车，也没有减速直接倒车，就把陈女士的新车撞了。

代驾师傅第一时间报警并联系店员，让他来一下现场，店员来到现场看到车的被撞情况，赶紧联系陈女士，告诉她车被撞了，需要她来处理一下。

陈女士接到店员的电话时也是一脸懵的，不过她还是打车到事故现场，看到自己花几十万刚买的车被撞，陈女士心里很难受。

陈女士询问事故发生的原因，民警说，代驾师傅正常开车，对方倒车导致新车被撞，对方是负全部责任。

陈女士问肇事司机该如何赔偿，肇事司机说他愿意承担责任，毕竟是他的过错，不过自己只有交强险，没有商业险。

陈女士问店员如果维修的话需要费用，店员说看这被撞情况，维修的费用大概在七八千左右。

陈女士这个时候问店员，交强险只能报销两三千，那剩下的费用谁承担。

店员说让陈女士自己去办理保险，保险公司会赔偿给她，陈女士发火了，质问店员：我刚买的新车，自己还没有开，你就让我去办理保险赔偿，你当我是傻子嘛？这车我不要了，你们要么给我换车，要么给我退款。

店员说合同签了，钱也付了，保险也交了，况且代驾师傅是经过陈女士同意，他才叫过来的。这车没办法退。

陈女士说合同是签了，但是车钥匙不在她手里，而且她又交了500元的代办上牌服务费，约定好的贴膜和安装行车记录仪，这些项目还没有完成，不算完成交付，她也不当这个冤大头。

根据《民典法》第604条规定，标的物毁损、灭失的风险负担规则，以交付作为风险转移的一般标准，即交付前由出卖人承担，交付后由买受人承担，但法律另有规定或当事人另有约定的除外。

陈女士完成了合同签字、钱也付了、保险也交了，按理说车钥匙应该在陈女士手里，但是陈女士交了500元的代办牌照费用，那牌照还没有上，就是没有完成交付，所有这个风险应当由店方承担。

《民典法》第784条规定，承揽人的保管义务，要求承揽人妥善保管定作人提供额度材料及工作成果，因保管不善造成毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。

陈女士交了500元代办牌照费用，店方承揽了这项业务，就应该对陈女士的车负责。店里没有其他人去上牌，叫了代驾，代驾师傅把车开出去被撞，让代驾师傅赔偿不合理，因为代驾是店方叫的，车钥匙也是店方给的，所有这个赔偿应当由4S店承担。