一男子花 110 万买了一台奔驰 S400 豪华轿车，开了 2 年，故障灯突然亮了一个。男子联系 4s 店，4s 店开来板车，把奔驰车拖走检测。可万万没有想到，当天下午，4s 店联系男子，说他们工作人员试车时撞到了护栏。男子赶到现场，看见奔驰车两个轮子掉了，一圈钣金受损，驾驶员全责。男子索赔，4s 店告诉男子，给他把车修好，再赔偿 20000 元，还会送些保养。 我那辆奔驰S400，开了整两年，钥匙串上的奔驰标都磨得发亮了。 周二下午正堵车呢，仪表盘上的故障灯突然红了，就那么孤零零一个，眨得我心慌。 赶紧打4S店电话，他们挺痛快，说派板车来拖，检测费免了。 看着板车把车拉走，我还跟师傅说“麻烦轻点”，心里想着顶多换个传感器。 下午四点半，手机响了，是4S店售后经理，声音抖得像刚跑完步：“哥，出事了。” 我赶到环城东路时，护栏撞断了三节，车横在路牙子上，左前轮和右后轮都掉了，轮轴戳在地上，像只断了腿的大兽。 交警已经走了，事故单上写着“驾驶员全责”，4S店的人蹲在旁边抽烟，不敢看我。 我绕着车转了三圈，左前叶子板卷成了麻花，右后门把手都掉了，一圈车身都凹进去了——这哪是试车，简直是拿我车当碰碰车开。 店长跑过来递烟，说“员工是老司机，就是想试试刹车性能，那段路刚下过雨，地面有点滑”。 另一种解释是，他根本没注意限速牌，那段路限速60，监控显示当时车速83。 可谁试车会开到83码呢？ 我花110万买这车，不是为了开多快，是图个稳当，两年里洗车都要盯着师傅别用硬毛刷。 现在倒好，他们开出去“检测”，把我当宝贝的车撞成这样，连句正经道歉都没有，先提“我们给你修好”。 我说修好也行，折旧怎么算？两年的准新车，现在成了事故车，再卖得少卖多少钱？ 店长支支吾吾，说最多赔2万，再送三次保养。 2万？我这车一个面喷漆都要8000，现在两个轮子、四个面钣金、还有底盘件，修完了能跟原来一样？ 当天晚上我没睡着，翻来覆去想，要是他们没撞，故障灯亮了修修也就算了。 现在倒好，车趴窝了，我还得天天打车上班，老婆问起来都没法说——好好的车送去修，结果被人开去撞了护栏。 后来朋友提醒我，遇到这种事得先扣他们的检测报告，责任认定必须白纸黑字写清楚，别听口头承诺。 第二天我去4S店，把事故单、监控截图、车辆登记证都摊在桌上，我说要么按市场价赔偿车辆损失，要么给我换辆同配置的新车，修是不可能修的。 店长脸都白了，说要跟总部申请。 到现在还没回信呢。 钥匙串还在抽屉里，奔驰标擦一擦还是亮的，只是旁边压着张事故现场的照片，照片里护栏的反光条在夕阳下闪着光，跟那天故障灯一样刺眼