浙江杭州车主王先生的一次常规车辆保养，竟演变成一场维权争执。他将宝马5系送至常年光顾的4S店做"大保养"，工作人员现场报价5900元，可妻子取车时却被告知总费用高达12693元——原来5900元仅为维修费，还需额外支付保养费，其中2小时服务的工时费打折后仍达5286元，4S店给出的解释是"工时按每5分钟结算，一小时收费900元"，这一说法让王先生难以接受。

据了解，王先生5年前购车后便一直选择该4S店进行维保，此次接到店家"行驶超1万公里需大保养"的提醒后如约送车，现场与业务员敲定了服务方案和5900元的报价。让他意外的是，妻子取车时不仅面临费用翻倍，4S店还将费用拆分为"维修费"和"保养费"两部分，此前沟通中从未提及这种拆分计价方式。更让王先生质疑的是工时费的计算逻辑：结算单显示工时费原价7063.74元，打折后5286.4元，而4S店称行业内按"5分钟一个工时、每个工时75元"计费，并非按实际工作时长核算，这与他理解的"工时即小时"存在巨大偏差。

争执中，4S店负责人拿出有王先生签字的工单，称上面列有各项服务明细（优惠前总价约15000元），但工单未标注合计金额，仅手写了项目及单项价格。王先生表示，当时工作人员仅明确告知总报价5900元，并未让其核对明细总价，自己签字是确认服务项目而非认可隐藏总价。更关键的是，费用出现大幅变动时，4S店未提前与他沟通确认，直到妻子取车时才告知。王先生提供的通话录音显示，4S店阮经理曾承认"未告知总价是门店失误"，并提出赠送价值1400元的机油保养作为补偿，但这一方案被王先生拒绝，他坚持按最初约定的5900元结算。

根据《机动车维修管理规定》，维修经营者应向托修方交付分项计算工时费与材料费的结算清单，且不得在标价之外加价提供服务。此次纠纷的核心在于报价透明度缺失——4S店未明确告知费用拆分规则和特殊工时计价标准，违背了交易公平原则。最终，考虑到王先生是多年忠实客户，且门店确实存在沟通失误，4S店做出妥协，同意按最初报价5900元结算，将多收取的费用全额退回，这场天价保养纠纷以消费者维权成功告终。

此事引发网友广泛讨论，不少人对4S店"按5分钟算工时"的计价方式表示不解，也提醒车主维保前需明确费用构成、计价标准等关键信息，并要求门店书面标注总价，避免陷入类似纠纷。规范的汽车维保服务，既需遵循行业惯例，更应保障消费者的知情权与选择权，透明沟通才是避免矛盾的核心。

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