贵州毕节，女子花37万买了一辆全新奔驰车。可就当她满心欢喜地去提车的时候，竟发现车的后备箱凹陷去了一块，保险杠也有明显的刮擦。问工作人员才得知，车子是去贴膜的路上被追尾了。女子无法接受，一辆新车自己还没开呢，就变成了事故车，女子要求退钱退车。4S店经理：老板追责下来，我的位置都坐不了了，还有必要跟你协商吗？事后有关部门介入，帮女子出了一口恶气。

张女士的家庭条件还不错，想着给自己换一辆奔驰车。经过多方挑选之后。张女士在一家奔驰销售商看中了一辆车，谈好了价格是37万，张女士是付的全款。

接下来的流程，只要买过车的人都知道。付完钱之后，张女士就在家耐心的等待新车交付。当时销售还告诉张女士，提车之前，店里会做一些准备工作，比如说贴膜、安装行车记录仪等。

好不容易等到了提车那一天，张女士满心欢喜地围着车转了一圈，结果发现她的车后备箱有一处明显的凹陷，而且保险杠上也有明显的擦伤，很明显是出了事故。

张女士当场就提出了质疑，4S店这才解释说，车确实是撞过，在去贴膜的路上被其他车辆给追尾了。

也就是说，张女士花37万买的全新车，她连碰都没碰过，就变成了事故车。而更可气的是，事故明明已经发生了，可4S店全程都没有主动告知。

如果张女士在提车之前没有绕车一周进行检查，直接把车开走了，那这件事到底是谁的责任，可真就不好说了。

气愤不已的张女士当即提出了自己的诉求，要求退款退车。

可就当双方坐下来商量的时候，4S店的经理却直接拒绝了，还说老板会追责，到时候他的位置都保不住了，还有什么协商的必要呢？

4S店不同意退车，仅愿意把车修好，同时补偿给张女士5000元，车辆延保1年。

张女士肯定不同意，联系记者寻求帮助。

可面对记者的询问，4S店却又踢起了皮球，说是新车已经交付过了，事故是在新车交付之后发生的，就应该按照交付之后进行处理。

眼见4S店吃相如此难看，记者陪着张女士向当地有关部门进行了投诉。在有关部门的介入下，4S店最终同意在一个月之内退还张女士全额购车款。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。

在本案当中，4S店在车辆交付之前已经发生了追尾事故。出现这样的情况，最起码也应该主动告知消费者。

可张女士全程都被蒙在鼓里，直到准备开车的时候才发现自己的车被撞了，商家明显存在隐瞒行为。

整个案例最让人感到不安的是，4S店的侥幸心理。如果张女士没有发现，4S店的责任肯定就推干净了。

通过张女士的遭遇，也给广大网友提了个醒。在购车的时候，一定要选一家靠谱的4S店。提车的时候，有条件的话还是找一位懂车的人进行检验。

如果发现有描述不一致的地方，一定要当场提出，并保留证据。如果4S店拒不承认，可以走法律的途径。

对此，你怎么认为？