差距离谱！运营商线上线下两套套餐，同价位流量差几倍

不少用户都有同款困惑：线上APP随处可见19-39元百G大流量套餐，可走进线下营业厅，工作人员只主推59元以上高月租资费，同价格套内流量相差数倍，两套资费体系割裂严重。
线下门店要承担房租、人工成本，考核侧重营收利润，业务员更愿意推销捆绑宽带、副卡的高价套餐，低价线上卡系统大多无法办理。线上套餐是运营商冲新增用户的引流产品，省去门店中间成本，靠补贴压低月租，优惠力度拉满。
对比十分直观：线上29元可享150G通用流量，线下同价位套餐通常仅二三十G通用流量。更让人无奈的是老用户区别对待，线上低价套餐多仅限新号，老用户线下申请降档常被推诿，要么绑定长期合约，要么以系统不支持为由拒绝。
不少中老年用户不懂线上渠道，常年使用高价旧套餐，默默多花话费。虽说线下能现场处理故障、补卡，服务更直观，但资费差距不该如此悬殊。
按照监管要求，新老用户应享有同等资费权益，建议有降费需求的用户，先在官方APP查询优惠，遇阻拦可拨打客服或反馈监管，不必被动接受高价套餐。