一开口就让人全身舒服的24个聊天技巧,必须要记下来!
1、对方说"我今天好累",不要说"我比你更累"
每个人的苦都是自己的,不要总是把话题引到自己身上。正确的回应是:"怎么了?遇到什么事了?"让对方感受到你的关心,也给对方一个倾诉的机会。
2、聊天不要总说"你要是"
说"你要是"就等于在说教,没人喜欢被人教育。换个角度说"要不我们一起",瞬间就能拉近彼此的距离。
3、称赞别人,要带上细节
不要泛泛而谈说"你真厉害",而要说"你今天的演讲特别有条理,尤其是第二个案例分析得很透彻"。带着细节的夸奖才最动听,因为这说明你是真的在关注对方。
4、不要说"我早就说过"
这句话的潜台词是在指责对方不听你的。正确的说法是"下次我们一起想办法",既维护了对方的面子,又表达了你的支持。
5、多用"我觉得"而不是"你错了"
说话要给对方留余地,不要把话说得太死。"我觉得"显得更委婉,也更容易让人接受。
6、遇到分歧,用"也许"代替"但是"
"但是"显得太对抗,"也许"则显得更开放和包容。高情商的人从来不会正面反驳,而是用委婉的方式表达不同意见。
7、少说"没问题",多说"好的,我马上去做"
"没问题"显得太随意,而"好的,我马上去做"则显示了你的重视和执行力。做事的态度往往从说话就能看出来。
8、别人向你诉苦时,不要着急给建议
大多数人诉苦只是想要一个倾听者,而不是解决方案。先让对方把话说完,用点头或"嗯"来回应,这才是最佳倾听方式。
9、不要说"这个我懂",要说"能详细说说吗"
前者显得你很自大,后者则显示了你的谦逊和求知欲。良好的沟通往往始于一个谦虚的提问。
10、少用"你知道吗",多用"你觉得呢"
"你知道吗"有居高临下的味道,"你觉得呢"则是在寻求对方的观点。让对方感觉被尊重,话题才能继续下去。
11、别人做错事,说"下次注意"比"怎么这么粗心"好
批评要着眼未来,而不是纠结过去。正面的建议总比负面的指责更有效。
12、收到礼物,说"太有心了"比"太破费了"好
"太破费了"显得你只在意金钱,"太有心了"则是在赞美对方的用心。心意比价值更重要,这才是收礼物的正确态度。
13、不要说"你听我说完",要说"您说得对,我补充一下"
打断别人说话是大忌,但如果一定要说,也要用更恰当的方式。
14、少说"我很忙",多说"稍等片刻"
"我很忙"显得你很傲慢,"稍等片刻"则显示了你的礼貌和重视。说话的艺术在于既表达了自己的状态,又不会让对方难堪。
15、不要说"这不可能",要说"让我想想办法"
否定别人的想法很容易伤害关系,而表示愿意尝试则能增进感情。
16、少说"我不知道",多说"让我去了解一下"
前者是逃避,后者是负责。态度决定高度,从说话方式就能看出一个人的做事态度。
17、不说"反正我说了不算",要说"我建议这样"
前者像是在推卸责任,后者则是在积极建言。敢于表达自己的观点,是一个人成熟的标志。
18、别人说"谢谢",回复"应该的"比"不客气"好
"应该的"显示了你的真诚,"不客气"则显得有点敷衍。用心的回应才能产生真正的情谊。
19、道歉时,说"对不起,是我考虑不周"比单说"对不起"好
有诚意的道歉应该包含原因,这样才显得真诚。
20、别人请教时,说"让我们一起研究"比"我教你"好
平等的态度才能赢得真正的尊重,高高在上的姿态只会让人反感。
21、表达不满时,说"建议"而不是"要求"
建议的语气更容易被接受,要求则容易引起对方的逆反心理。
22、交代任务时,说"你觉得什么时候能完成"比"要快点"好
给对方自主权,比强制命令更容易达到目的。
23、拒绝时,说"这样可能不太合适"比"不行"好
委婉的拒绝不会伤害感情,生硬的拒绝则会让人难堪。
24、批评时,说"我相信你能做得更好"比"你怎么这么差劲"好
鼓励总比打击更有效,这是永恒的真理。