京东卖车翻车了？号称“国民好车”的埃安UT Super，交付后一堆人吵着要退款。天窗说没就没、电池租赁藏着里程限制、发票还影响地方补贴…最离谱的是，有消费者晒出客服一口咬定“带天窗”的聊天记录，结果实车根本没法选配。这操作，你敢信？京东首车陷退定风波 宣传图和实车不符，电池租赁每月限3000公里，超了还要额外收费，发布会可一句没提。京东解释是“覆盖90%用户需求”，可问题是，你提前说了吗？这种“小字套路”，真挺伤信任的。买车不是抢快消品，核心配置玩模糊，谁还敢闭眼下单？这事本质不是“能不能开”，而是“信不信得过”。罗女士退订理由很真实：天窗是次要，信任崩了才致命。车企+平台想创新，得先明白：用户价值不是靠话术，是透明和兑现。你觉得电商卖车，到底卡在哪儿？评论区聊聊～