浙江杭州，一位阿姨买了一个智能马桶，花费了4500元，可是4个多月过去了，自己的

浙江杭州，一位阿姨买了一个智能马桶，花费了4500元，可是4个多月过去了，自己的马桶无法送货，经过询问，该店说阿姨并没有付钱，那肯定不能送货了。可是阿姨说她明明付过钱的啊！

毛阿姨家买了新房，很快就要装修了，她也就开始看各种装修材料了。听说她的新房想安装一个智能马桶，她的朋友就建议她说，自己家就安装的某品牌的智能马桶，设计好，用着舒服，还特别节能。

毛阿姨听了朋友的建议后，就决定和朋友一起去那家品牌店里看智能马桶。

毛阿姨到店后转了一圈，就看上了一款价格4500元的智能马桶，店员介绍说这款性价比非常高，很多人买的，但是因为畅销所以店里没有现货，是需要预定的。

该店员还建议毛阿姨，最好早点预定，要不到装修要用的时候就怕到不了货。

毛阿姨朋友又给毛阿姨说，这家店的售后服务也是非常棒的，你放心买，没问题的。因为朋友是老顾客，对商品质量和售后都是很认可的，所以不假思索的就预定了这款智能马桶。

随后，店员出具了小票带毛阿姨去收银台付款，可是毛阿姨手机出了问题，付款码就是出不来，刚好毛阿姨当天身上携带了现金，就用4500元现金付了款。

很快，4个月过去了，毛阿姨的新房快要装修好了，马上就要安装马桶了，于是毛阿姨就拿着购买单据来提货。

可是当店员看到票据后，告诉毛阿姨，单据上没有盖我们店的财务印章，因为付款成功后就会加盖我们店的财务印章，没有加盖印章就证明没有收到付款，所以毛阿姨提不了货。

毛阿姨听到店员这么说，自己有人证物证，该店这是想赖账吗？自己当时可是和朋友一起去付的款啊，再说，如果没有付款，自己手中的票据是谁给的呢，这可是你们店的票据啊！

店员不论毛阿姨如何说，就是无动于衷，说发货只能根据盖有印章的单据，单据不符合规定，就是不能提货。

毛阿姨向店员说，那可以看你们的监控，店员却说，自己家的监控只能保留1个月，超过一个月都自动清除掉了。

毛阿姨又说，店员可以对账啊，一笔4500元的收入如果可以对的上，那就是自己的付的款啊。店员说，四个月过去了，而且自己店里进出账频繁，对账没发现这笔现金付款。

毛阿姨就和该店员各持己见，僵持在了店里。最后的结果还是，毛阿姨的马桶提不走。

最后，毛阿姨无奈为了一个马桶，准备通过法律手段维护自己的合法权益。

···

毛阿姨可以通过法律维护自己的合法权益吗？

《民事诉讼法》奉行谁主张谁举证的原则，当事人需要对自己主张的事实承担举证证明责任，如果无法提供有效证据证明自己的主张，那么就会承担举证不能的风险。

首先，本案中，毛阿姨是原告，她的主张是自己已经全额支付了货物的价款。证据是，和自己一起去付钱的朋友的证词，还有自己持有的票据。

该店可以提供反证证明自己的行为没有问题，他们提供的证据是，虽然给毛阿姨开具了三联单票据，其中的第二联给了毛阿姨拿去付款，按照他们店的规定，收银的店员收到款项后应该在票据上盖章，持有盖章的票据才可以取货。

其次，如果法院认定双方出示的证据都合情合理，在没有其他证据佐证的情况下，法院会按照过错确定责任。

本事件中，毛阿姨的票据没有盖章，一种是收款后忘记盖，第二种是确实没有付款，但是一般都是销售的店员带着客户去付款的，既然没有付款，单据为什么没有收回。所以，造成现在的僵持，店员是有责任的。

同样，只要是收款方出具的票据，盖章发生效力应该是常识问题，毛阿姨付款后却没注意盖章情况，也是有过错的。

所以，本事件中，双方的责任很难分清大小，那就要依法平均承担责任。

最后的责任承担方式，要不店家退给毛阿姨一半价款 2250元，要不就是毛阿姨补交2250元拿货。