广西北海,一位游客在北海游玩,被出租车司机送到了一家特色海鲜饭馆,一共点了4道菜

可曾听闻黑和尚 2023-12-29 13:06:29

广西北海,一位游客在北海游玩,被出租车司机送到了一家特色海鲜饭馆,一共点了4道菜,居然花费1500元,该游客认为自己被骗了,对当地旅游的信任也没有了。

尤先生是北方人,独自一人来到了传说中最美的海滩,北海金滩游玩。

北方此时还是寒冬腊月,可是金滩的风吹到脸上还暖暖的,面朝广阔的大海,踩在软绵绵的沙子上,听着海浪的声音,让人感觉很是惬意!

不知不觉天色渐晚,白天熙熙攘攘的游客渐渐散去,尤先生的肚子也开始咕咕叫了,就打了辆出租车,准备找个饭馆吃饭。

这位司机师傅很热情,说尤先生上了他的车就对了,他是土生土长的北海人,每天开着出租车大街小巷的转,吃喝玩乐的地方没有他不知道的。

说着就给他介绍了一家自称老字号的海鲜饭馆,说这家店很多游客都是慕名而来的,只是这个时候,那家店肯定是满座的,可能需要排队等候,而且距离还比较远,打车费可能会多一点。

尤先生听着司机师傅这么诚恳,就说没关系,只要能吃到地道的特色美食就行。此时的尤先生对北海的热情又多了一份好感。

聊着聊着,司机师傅告诉尤先生,那家特色饭店到了,尤先生就下了车,走进了店里。

那位司机师傅说的没错,该店已经满座了,门口等候的椅子上还坐了好些人,虽然自己的肚子早就饿得受不了了,但是为了美食,就等一等吧。

大约过了半个小时,终于等到桌子了。尤先生刚坐下,正要看菜单,服务员就说,不用看菜单,一看您就是来旅游的,直接给您上我们店四个游客必点的特色菜,绝对让您满意。

这个操作让尤先生一愣,但是转念一想,也对啊,来旅游就是要吃特色,自己拿着菜单又看不懂,店家也是知道游客的想法,就直接推荐特色菜了。

尤先生想着这家店又不是高档饭店,四个菜应该也不贵,没多想就同意了,就让服务员按照介绍上菜吧。很快,服务员介绍的四个菜就上齐了。

实在太饿了,尤先生就大口吃了起来,味道真是不错。没多久,四道菜就被尤先生这头北方饿狼给造完了,居然还有点意犹未尽。

尤先生付款时,金额居然有1573元,怎么这么贵!自己确实也不知道那几道食材菜食材多贵,店家还把零头给抹掉了,要是再理论下去,多少感觉有点丢人,就付了1500元。

在回民宿的路上,尤先生一直在想,这几个菜怎么会这么贵呢,用的什么山珍海味啊。带着疑问,他将此事告知了民宿老板。

当民宿老板听到这四道菜名后,就说,你被宰客了,那几道菜怎么能有那么贵,而且那个司机,极有可能就是个托。尤先生听到后,直言自己上当了。

尤先生对这个旅游城市积攒起来的好感,顿时降到了谷底,也把自己的遭遇发布到了网上,得到了当地市场监管部门的关注!

经过调查后,该店食材价格和销售价格处于合理区间,店铺食材区张贴有请注意部分食材价格较贵的提示。

但是网上视频显示,成品份量确实有出入,该店也有和出租司机配合拉客给回扣的行为,已责令该店停业整顿,限期整改,对出租车司机做出罚款和限期停运的处罚,且该店也对该游客进行了一定赔偿,并达成谅解。

···

尤先生就餐的这家海鲜饭馆的行为,从法律上应该如何评价?

《消费者权益保护法》第9条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

在本事件,正如民宿老板所说,这也是旅游城市中多发的套路,由出租车司机将外地游客送至该饭店,就餐后,饭店会给出租车司机提成。

所以,本事件中那位热情好客的出租车司机就是饭店的托,连哄带骗带尤先生来到了这家店,实际上侵犯了尤先生自主选择服务经营者的权利。

而且,该店以游客不懂为名,自动帮尤先生确定好了四道菜,侵犯了尤先生自主决定购买商品的权利。

按照《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有者接受的服务的真实情况的权利。该店服务员在尤先生正要看菜谱时,直接推荐这四道菜,从某种程度上讲,是侵犯知情权的行为。

最后,该店一再强调这几道菜是本店的特色,而且是游客必点,造成尤先生认识错误,如果该店将便宜食材做成成品后,高价售卖,是消费欺诈行为。

综上,该店侵犯了尤先生的消费选择权、知情权,并且存在消费欺诈行为,尤先生可以按照《消费者权益保护法》第55条规定,向市场监督管理部门举报,要求该店家退一罚三对自己进行赔偿。

最后,各地欺诈游客的行为太多发了,为什么屡禁不止还愈演愈烈。

旅游城市的形象包括产品形象、价格形象、服务形象和宣传形象,这里面哪个出了问题,都会直接影响该城市的整体形象,旅游主管部门还是要加强执法监督的。

出门旅游,针对宰客欺诈的行为,游客在保证人身安全的前提下,还是要主动积极的向执法部门举报,决不能一味姑息,要正确维护自己的合法权益,同时也能净化旅游市场!

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评论列表

重重滴

重重滴

6
2023-12-29 16:46

都是东北老乡骗东北老乡,见过多了去了,当地人是不敢的,毕竟以后还要在这儿混的

可曾听闻黑和尚

可曾听闻黑和尚

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