很多朋友问，浙商银行会不会转型成完全线上的AI银行？简单一句话：不会变成没有人工的纯AI银行，但会大力用AI赋能业务，走人机协同的路子。
浙商银行已经在落地AI赋能工程，上线了内部智能助手“浙小智”，还有数字人客服“智盈”。在信用证审核、反洗钱风控、信贷初审、报表生成这些重复工作上，AI已经投入使用，用来节省人力、提升风控效率，还和华为等企业合作搭建AI算力底座。
但银行是强监管行业，贷款审批、大额业务、风险判定等关键环节，监管要求必须保留人工复核，AI只能做辅助筛查，不能独自拍板。加上浙商银行作为股份制银行，科技投入体量比不上国有大行，不会全赛道砸钱做AI，只会挑选高价值场景落地。
对公大额业务、复杂财富管理，客户依然离不开线下客户经理沟通。AI本质只是降本增效的工具，能优化运营，但没办法一次性解决净息差、资产质量这些核心基本面问题。
⚠️以上内容仅行业科普，不构成任何投资建议。