“不准讲中文”一个中国游客，在机场跟同胞说两句中文，竟然被喝止、被拒载，这口气谁咽得下去？
 
越南胡志明市新山国际机场，7月20日下午，一个中国女游客跟妹妹在柜台办登机手续，就因为俩人用中文聊天，被越捷航空的红衣地勤喝止。女游客从中文吼到英文：“我可以讲中文、英文甚至是粤语，凭什么不让我说中文！”结果被航空公司直接扣上一顶“不尊重员工”的帽子，当场拒载。

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这名中国女子准备从胡志明市搭乘越捷航空航班回国。到柜台办登机手续的时候，地勤要求她把行李放上去称重。女子说自己只有一件手提行李，不需要称。就在沟通过程中，她和同行的妹妹用中文交谈了几句。
 
地勤直接打断她，让她“不要说中文”。女子当场就气不打一处来，自己花钱买的机票，站在越南机场的柜台前，凭什么连跟同胞说两句母语都不行？
 
女子在柜台前情绪彻底失控。现场视频显示，她全程举着手机拍摄地勤，不断质问：“为什么我不能说中文？”她切换成英文对着工作人员喊：“我可以讲中文、英文、广东话，为什么不能让我讲中文！”
 
但越捷航空的地勤自始至终冷着脸，没有多作回应。最终航空公司以“不配合规定、影响现场秩序”为由，拒绝让她登机。花钱买机票，话都不让说，直接被赶下飞机，这已经不是服务态度问题了。
 
视频传到网上后，评论区直接炸了锅。部分网友力挺这名女子，认为中国人在国外说中文天经地义。有人说“中国人就该说中文，哪错了？”也有人直接表态“拒搭越捷”。
 
但更多的网友并不买账。有人直言“在越南就是该说越南话，以为全世界都围着你转？”还有人指出，地勤可能只是用英文提醒，她自己误会了还大吵大闹。
 
也有网友提出，视频里她明明会讲英文，为什么非要对着地勤讲对方听不懂的语言。
 
仔细看完整件事，有个细节值得琢磨。根据多家媒体报道，冲突的起点是行李称重。女子称自己只有一件手提行李，拒绝配合称重。地勤制止她说中文，发生在拒绝称重之后的沟通环节。
 
也就是说，这场冲突并不是“无缘无故被禁止说中文”，而是在行李问题上已经产生了摩擦。可话说回来，行李称重归行李称重，禁止乘客说母语是另一码事。
 
就算乘客不配合称重，工作人员有什么权力规定人家在机场说什么语言？行李超不超重是规则问题，不准说中文是尊严问题。两件事的性质完全不一样。
 
越捷航空的回应更是让人火大。事件发酵了好几天，航空公司始终没有正式通报，没有公开回应。仿佛这件事根本没发生过。
 
地勤全程冷脸、航空公司沉默装死，这种“你闹你的，我冷我的”态度，本身就是一种傲慢。在服务业，顾客和工作人员之间发生冲突，最常见的问题就是沟通不畅。
 
可如果连对方说什么语言都要管，这根本就不是沟通问题，这是权力问题。地勤无权规定乘客使用何种语言，但通过“维持秩序”的名义把语言选择权收归己有。你讲中文？不听。你讲英文？不听。你只要不是按我的节奏来，就是“不配合”。
 
一个靠中国游客撑起半边天的国家，正在用最愚蠢的方式赶走自己的金主。2025年越南官方统计，全年入境国际游客中中国游客占比最高。中国游客是越南旅游业最大的客源市场。
 
可就是这么重要的市场，越南机场对中国游客的歧视早就不是头一回了。早年芽庄机场边检跟中国游客要小费，不给就扣护照、用电棍指着人。
 
岘港有餐厅门口贴着中越双语告示，明晃晃写着不卖东西给中国人。从过关索贿到餐馆拒客，再到今天机场禁说中文，这不是个别员工的素质问题，是整个行业对中国游客的态度问题。
 
中国游客是全球旅游市场最大的消费群体。钱花出去了，换来的却是“不准说中文”的呵斥。这口恶气，不能就这么算了。