7月20号，越南机场，一个中国女游客跟妹妹在柜台办登机手续，就因为俩人用中文聊天，被越捷航空穿红色制服的地勤走过来，没有来意，没有客气，劈头盖脸就是一句——"不准讲中文。"
姐妹俩当场懵了。

不是跟谁喊，不是吵到谁。两个中国人在异国他乡，用母语跟同伴说了几句话。国际机场，每天几十国的旅客来来往往，英语韩语日语俄语，什么时候连对同伴说句母语都得看地勤脸色了？
那个地勤连一个理由都答不上来。问她凭什么，她就拉着一张脸，翻来覆去就那一句。像训人。没有一点服务岗该有的样子。

姐姐没忍住，跟她争执起来。结果呢？

越捷航空的处理方式让人大开眼界——不解释，不道歉，转手就给姐妹俩扣了顶"不尊重员工"的帽子，当场拒载。
说实话，这波操作我看不懂。

你是柜台的，人家是旅客。旅客被你无端喝止说母语，反问你一句凭什么，这算"不尊重"？那员工可以毫没来由地不尊重旅客，航司不光不管，还帮着扣帽子、拒载——这逻辑，是哪个经理签过字的？

讲真，换一面你再品品。一个越南游客在浦东机场，跟同行小声说越南话，地勤冲过去说"不准讲越南语"——你猜第二天舆论场什么样？

规则这东西，对谁都有说服力才叫规则。对一部分人堆笑，对另一部分人劈头就是禁令——这不叫管理，叫看人下菜。
让人后背发凉的不止这件事本身。

搜了一下才发现，越捷航空对中国旅客的这类操作，不是头一回。去年就有不少人曝光——登机口二次称重，专挑中国面孔，专挑语言不通的老人，拿计算器报个数，逼你当场掏钱。手提要限超重，规矩全看人。

一个廉价航司，类似的事情一桩接一桩，每次闹几天热度一过，照样运转。
这说明啥？

说明在别人地盘上，你能被怎么对待，有时候跟对错没关系，只跟你能不能闹、有没有人帮你说话有关系。

临了说句实在话。我不觉得这是多大的国际事件。但往往就是这种不大不小的"小事"，格外让人不舒服。

因为小事里头，藏着一个你去细想就会不自在的逻辑：在异国他乡，你连替自己说句话的权利，都可能被一句"不尊重员工"就给你抹了。
这事换你，你怎么办？
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