“这是什么荒唐退款要求！”一11岁女孩偷偷用外婆手机在某潮玩平台花500多元买了套卡牌，家长联系卖家退款，卖家却提出了要求：一是，上传一段家长怒骂孩子的视频，不少于3分钟；二是，上传一段狂扇孩子耳光的视频，不少于5分钟，中间不停顿，要听到扇耳光的清脆声音；三是，上传一份孩子手写1000字检讨书，家长、孩子签字捺手印，拍摄朗读视频。而当家长转向平台求助时，客服的回应却让她心凉：“我们无法强制卖家，建议您继续协商。”平台事后辩称这是“个人交易”，与己无关。   据悉，2025年10月初，小雨（化名）趁外婆不备，使用其手机登录“某潮玩”平台，分三次购买了标注为“限量版球星卡”的商品，总金额518元。   为掩盖行为，小雨删除了平台订单记录与短信通知。   三日后，外婆核对账户余额发现异常，通过支付平台查询到消费记录，随即告知小雨的母亲李云（化名）。   李云检查商品后发现卡牌均未拆封，尝试通过平台申请退款，但页面未设置直接退款入口。   李云转而通过私信联系卖家，对方提出三项条件：   其一，李云要承担退货运费及10%手续费；   其二，李云要支付30%“逃单费”作为违约金；   其三，李云要提交“未成年退款须知”材料，包括：家长斥责孩子的3分钟视频（家长和孩子要同框）；孩子手写1000字检讨并签字按手印；录制“连续扇孩子耳光5分钟”的视频，要求画面清晰、耳光声可辨。   李云拒绝后，卖家强硬回应：“你就说退不退，退就要做”。   李云向平台客服投诉，人工客服回应称“无法强制卖家，建议双方协商”，并对卖家要求的合法性未作表态。   事件曝光后，平台发布声明称，交易属“个人闲置交易”，非平台官方渠道完成，卖家要求系“用户私聊内容”，与平台规则无关。   平台强调，“扇耳光视频”要求疑似网络流传的“梗图素材”，非平台制定。   对此，有网友说，这是赤 裸 裸的恐 吓！卖家敢提出这种要求，就是吃准了家长为了退款会忍气吞声，必须严惩。   有网友说，平台一句‘无法强制’就想撇清关系，太不负责任了。   也有网友说，虽然卖家的做法绝对错误，但‘熊孩子’偷偷消费的问题也确实困扰着很多商家。   那么，从法律角度，这件事该如何评价呢？   1、11岁女孩小雨的消费行为在法律上效力如何，其母李云是否有权要求退款？   《民法典》第一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。   本案中，小雨11岁，属于限制民事行为能力人，她所能独立实施的，只能是“与其年龄、智力相适应的”民事法律行为，如购买文具、零食等小额消费。   对于单次消费518元购买娱乐性卡牌，金额远超一般零花钱水平，且非生活必需，已明显超出小雨年龄、智力所能独立理解和承担的范畴。   可见，小雨的这笔消费行为属于 “效力待定”的行为。   李云作为监护人，已经要求商家退款，表示拒绝追认，小雨的购买行为自始不发生法律效力。卖家因该无效合同取得的518元货款，应当予以返还。   同时，李云作为监护人，负有返还卡牌商品的义务，以恢复原状。   2、卖家提出的“扇耳光视频”等退款条件是否涉嫌违法？   《未成年人保护法》第十七条规定，未成年人的父母或者其他监护人不得实施下列行为：（一）虐待、遗弃、非法送养未成年人或者对未成年人实施家庭暴力；……   卖家要求监护人狂扇孩子耳光5分钟，怒骂孩子3分钟等，是公然教唆、胁迫监护人对未成年人实施伤害行为，直接侵犯了小雨的身体健康权。   同时，要求拍摄视频并上传，使孩子的人格尊严受到伤害，亦构成民事侵权。   此外，卖家的行为还涉嫌治安违法，甚至触犯刑事犯罪。   《治安管理处罚法》第四十三条，殴打他人或故意伤害他人身体的，应处拘留并罚款。对于教唆、胁迫他人实施该行为，同样适用。   如果扇耳光行为造成孩子轻伤以上后果，则可能涉嫌《刑法》第二百三十四条规定的故意伤害罪。   卖家虽未亲自实施殴打，但其通过设定退款条件的方式，教唆并胁迫监护人实施违法行为，已构成违法。   3、平台在本案中应承担什么法律责任？   《电子商务法》第三十八条规定，平台知道或者应当知道平台内经营者……有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。   平台在接到李云明确投诉卖家要求“扇耳光”等明显违法内容时，平台就从一个可能不知道的状态，转变为 明确知道”的状态。   此时，平台的义务不再是建议协商，而是必须立即采取必要措施，如立即警告并要求卖家撤回该违法要求，等等。   因平台没有采取必要措施，导致李云遭受扩大损失的，平台依法应当承担连带赔偿责任。   对此，您怎么看？