新疆乌鲁木齐，男子把车停放在姐姐家小区地下车库后，准备去找姐姐时突然倒地不起。小区保洁先后4次经过男子身边，但是没报警没上报，直接漠视走开，4小时后男子死亡。家属认为小区物业未尽到安全保障义务，起诉索赔128万。物业抗辩说男子并非小区业主，要说有过错也是男子姐姐的过错，是男子姐姐没有及时发现才导致错过最佳抢救时机。双方争辩不下，经过一审二审，法院最终这样判决。
（案例来源：新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院）
在2024年2月5日早上7点过后，齐某某就一直给弟弟齐某甲打电话，一边打还一边埋怨，就求弟弟这一次，弟弟还这般掉链子。
电话打了足足半个多小时，眼看就要赶不上飞机，齐某某只能自行打车去了机场。
等齐某某落地后，打开手机发现一串未接电话提醒，回拨过去，竟然是小区物业打来的。
物业开口就问齐某某认不认识齐某甲，齐某某说那是自己的弟弟。物业说齐某甲死在了小区地下车库，让齐某某赶紧回来处理一下。
齐某某赶紧给侄女齐某打电话去处理，她会赶最近一班飞机飞回去。
等齐某某赶回来的时候，齐某甲已经被送去殡仪馆。齐某扑倒姑姑怀里大哭：我爸躺在地下车库里4个小时都没人管他，但凡能有个人报警，我爸也不至于就这样走了。
事情的起因还要从2月5日早上六点半说起，那时齐某甲按照姐姐齐某某的要求准时到达地下车库，把车停好后准备上楼去找姐姐，可刚下车走了几步就倒地不起。 通过地下车库的监控可以清楚的看到，自从齐某甲倒地后，再就没起来过，足足有4个小时。 而这4个小时内，并非没人看到齐某甲。小区的保洁先后4次经过齐某甲身边，最后一次才发现齐某甲躺在地上。 但保洁就真的只是看了一眼而已，没有对齐某甲进行抢救，甚至碰都没碰齐某甲一下。而且保洁也没有将齐某甲倒地的事情上报给物业，也没有拨打报警电话。 还是有个业主发现了齐某甲倒地不起，才打电话报警。警方赶到后叫来救护车，但医护人员赶到现场后，齐某甲早已经没有了生命体征。 经过警方的勘查，齐某甲的死亡并非刑事案件。医院出具的死亡证明，证明齐某甲是因病死亡。 齐某甲的女儿齐某认为物业存在失职，要不是物业的不作为，齐某甲也不至于躺在地上4个小时无人发现。于是齐某将物业告上法庭，索赔128万余元。 齐某认为物业未尽到安全保障义务，是导致齐某甲死亡的主要原因，因此要求物业对齐某甲的死亡承担侵权赔偿责任，赔偿各项损失1286700元。 根据《民法典》第1198条的规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 齐某甲是在小区的地下车库内身亡的，且齐某甲躺在地下车库近4个小时，物业都没有采取积极救助的措施，很明显未尽到安全保障义务。 该小区物业是市内最高级别的物业公司，跟业主签订的合同内注明过，小区有24小时的监控，而且齐某甲倒地时的位置头顶上正好有监控，但物业4个小时都没有发现。 物业还声称每隔2个小时就会有巡逻服务，但查看当天监控，一直未看到物业有任何巡逻的人员出现在监控范围内。 最让人气愤的是，小区的2名保洁分别在9:34、9:44、10:03三个时间段经过事发地，但都未发现齐某甲。9:56第三名保洁终于发现齐某甲趴在地上，但未上报。 根据监控内容显示，第三名保洁不但没有上报，甚至只是看了一眼就离开了，都没有任何救治行为，太过冷漠。 综上所述，物业对齐某甲的死亡应该承担未尽到安全保障义务侵权责任赔偿。 物业则辩称，齐某甲首先不是小区业主，齐某甲是来找其姐姐齐某某的，齐某某应该对齐某甲的死亡存在重大过错。 齐某某在未寻找到齐某甲时，未联系近亲属，也没有采取其他方法确认齐某甲的状态，是导致齐某甲死亡的主要原因。 而且齐某甲未进行尸检，且无证据证明保洁采取施救措施能否产生避免齐某甲死亡的结果，所以无法证明齐某甲的死与物业有任何因果关系。 法院经过审理后认为，物业作为小区的管理者，对于进入小区的外来人员负有安全保障义务。且物业要求外来人员进入小区前均要电话或其他方式征求业主意见，方能通行。 物业在地下车库有24小时监控，但在案发那4个小时内，物业人员并未在监控内查看到齐某甲倒地不起，存在失职。 且小区的保洁经过齐某甲身边后，视而不见，未报案未上报也未拨打120，对他人生命极其漠视。 因无法确定齐某甲的死亡原因和死亡时间，无法确定保洁未对齐某甲采取施救措施能否避免齐某甲死亡的结果，所以无法确定物业违反安全保障义务行为与齐某甲的死亡存在直接的因果关系。 因此，法院按照公平原则，认定物业对齐某甲的死亡承担10%的补偿责任，需向齐某补偿92450.74元。 对此，您怎么看？
净土
太冷漠了，上报一下物业有那么麻烦吗
危化安巡 回复 03-05 12:32
他是物业保洁，遇到紧急情况上报是他的工作！！！！！你在杠什么？？？
用户11xxx24 回复 03-05 17:18
杠精
用户16xxx64
人穷有时也是有原因的，可怜之人必有可恨之处，卫生工那怕跟物业主管招呼一声也好，她不愿做，只配扫地。
赠光和日月 回复 03-05 13:11
扫地的如果是人就不会这么做！jojo你如果是人就不会这么问？！
眼镜王蛇 回复 03-05 16:22
因为它就不是人。
论语
这个问题咱得先问问南京的王法官
南楚霸王邢道荣 回复 03-05 17:10
是的，理了我支持他们，不理我也理解他们，没办法……法官的话太毒了……
ambition998
为什么冷漠？是谁造就了今日的心态？这不仅会发生在新疆，也会发生于全国各地。再不及时扭转，刹住这股歪风，只怕最后万事皆可“关我屁事”“远离讹诈”。
溪源暮鼓 回复 03-06 18:25
我赞成这样的说法，不是不救而是不敢救……
张劲松
物业保洁阿姨和经理都不是人！平常是怎么管理物业公司的？
棪焚 回复 03-06 17:09
他姐姐不是更坑，明知道弟弟要来送她，联系不上了，不会问问侄女她弟来了没有，然后自己直接走了？
用户12xxx81 回复 03-06 18:49
说说你大街上扶过几个人
月上九华
所以我一直坚持认为对“碰瓷”和“讹人”这两类案件要从重处罚侵害方，因为侵害方不仅侵害受害方的利益，更是摧毁我们社会公德基础，这在法律和道德层面都是不可饶恕的罪行！
凡人一语 回复 03-06 16:33
还是古代的方法管用，如果你诬陷或敲诈多少的话，输了你就得反赔人家多少。可惜现在是能诬多少算多少，诬不到也没事。
6689 回复 03-06 17:27
整个评论，根源在于贪小便宜上，觉得可以讹上钱。就当你是金矿。
哈啰
物业绝对有责任而且不应该只承担10%，太冷漠了，只要本小区发生的事情他都应该有责任，这次不是本小区的人，那下次呢？他怎么知道这个人不是本小区的？
F_u_n_n_y_
这种物业就应该换掉，物业费是白教的吗
用户18xxx71
保洁认为是醉酒的人睡一下
HXY681 回复 03-06 18:24
我去年去派出所办事，出门口看见一个醉汉坐在车旁淋雨，我马上跑回派出所告诉警察叔叔，最后是警察叔叔和几个热心市民一起把他抬进派出所的公共椅让他在那里休息。做好人不能如此冷漠无情的！
用户35xxx99
这法官判决没有错，合适！！！
战忽局六哥
南京的 不是你撞的，为什么要扶？历历在目
用户15xxx60
六点半就倒在地上了，将近十点才被人发现，就算当时保洁报告了，人也救不回来了。
小二 回复 03-05 12:52
监控拍得明明白白，上报了怎么会要保洁赔？反而现在没上报，小区赔钱以后领导会不会找保洁麻烦不好说
酱肘子 回复 小二 03-06 09:14
你去找案例去吧，我反正见过。你的道德底线限制了你的想象力
沸点
瞎编，新疆室外有热带的树吗，那种树比养你都费动
冥月松间照清泉尸上流 回复 03-05 20:45
案件真的，自媒体假的，网上找的案子，还指望他去现场拍个照片？
张琳 回复 03-05 14:09
观察的真仔细，[点赞][点赞][点赞]专门翻回去看树，果然不认识[捂脸哭][捂脸哭]
用户64xxx21
配图不符，2月份乌鲁木齐冰天雪地，你这确绿树成荫
尧尧
打个电话这么难吗？报警也可以呀！
肖白浪 回复 03-06 19:31
工作时间禁止玩手机！！！轻者罚款，重者辞退[得瑟][得瑟][得瑟]
用户10xxx75
纯属瞎编，地下车库谁的车都可以进？小编你家没有车库吧[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
木鸡无剑 回复 03-05 08:31
很正常啊，我的车就能进小舅子住的小区车库。自己有车位，近亲属车牌到物管那录入一下，一般都可以的。
我的昵称又没了 回复 03-05 10:49
可以的，一个车位可以绑几个车牌，只不过同一个车位只能同时进一辆而已，我家两个车位绑了三个车牌
宝宝690120
其实这是一个社会问题，一个保洁保安受物业公司压榨拿着低工资，一方面被业主歧视不尊重。换你也装看不见。
神马
保洁真是冷血
广和
保洁怎么敢打电话？人不是你害死的你为啥要打电话？打了肯定被讹上，这不打都被讹诈128万，打了就是倾家荡产，王法官说的
无聊 回复 03-06 16:10
杠精。
雪霁天晴
一大早躺在那里，是死了还是喝醉了很难说，他很可能是猝死的，那除非当时就有人看到并救援，否则还是凉了，所以只能说这个人运气不好，前头能救他的没看到他，后头那个当没看到，还有他姐姐，约好的没到，车就在她楼下，但凡给侄女打个电话联系找找，也不至于他就没了，自己家的人尚且在忙自己的事，也不能怪干活的保洁视而不见
用户98xxx24
保洁确实冷漠，也许是以为醉鬼吧，但是他姐姐叫他过来，没见到也不管自己坐飞机走了，没有责任吗？本来就是疾病倒地，未必能救，也不好怪别人
无聊 回复 03-06 16:09
别去管能不能救，看到有人倒在地上，上报一下总是应该的。
t_boy2000
现在遇见倒地不起的人，第一时间会想到金陵王！
呦呦切克闹
上报一下物业我可以做得到。让我施救，我是不会去做，首先也不懂得做，其次，非亲非故没接触可以省很多麻烦。
灰狼阿土
才10%？？
用户13xxx23
什么垃圾物业？
毛不亦
这种物业，要来干嘛 🈶=没🈶
田舒娴
所以让她扫地，保洁
幻化成风
上报对不对不好说，但不去管确实省事
今夜无人打牌
有点怕，等下报了警有什么事，你心里七上八下的，搞不好还要去协助调查，又要请假又要调班的，唉
用户10xxx04
在你物业公司管理的地盘上，你就要履行社会安全保障义务！如果确实因隐蔽位置或其它难以预见因素造成未能及时发现情况，尚属情有可原。这种对生命的漠视行为亦该严惩！个人意见：判罚还是轻了，毕竟生命高于一切！如果物业能及时报警求助，就不应该承担任何责任！
四海八荒
事后物业把保洁开除了，然后宣布是临时工[滑稽笑]
用户11xxx47
讹诈
老马哥 回复 03-05 10:55
不是你造成的你为什么要打电话？
琉璃光 回复 03-05 21:49
不配为人！
夜海云鬓
我妈妈有一次骑车摔倒了，有个男的就在边上，扶都不扶，甚至直接抬脚跨了过去，这个世界如此冷漠…
czm761201 回复 03-06 19:19
要是别人的妈妈摔倒了又没有监控你敢扶吗 你难道不怕被别人讹诈吗
一鱼一摩羯
呵呵，你报个警，做笔录的工钱损失都没人管，顾好自己也是被逼的
翦翦风
别人没义务救人
用户17xxx34
这保洁不是爹妈生的
aska
物业应该0责任，说物业有责任的 不是它造成的凭什么要它去救助？非亲非故又没有任何交易合同，救了被讹了咋办？到时候说你没有配备专业的救助人员，你怎么做都是错的！
用户10xxx41
这个还要怪保洁，人家挣那三瓜二枣容易吗？就这家人的德性，这保洁要是碰了他一下，那120万就该向保洁索赔了
用户10xxx77
这个时间点，物业监控室的人可能睡得正香呢 ，谁没事九点不到就出来溜达，保洁员也没有想到会有人这时出事
岁月如歌
报警后警察会找你，了解情况，甚至还要收到传唤，所以现在的人都是多一事不如少一事
好想想去哪就去哪
判决合理！
陈大队长
就是这些无良的物业公司在套路马
浙A-墨黑
物业费可以不用交了
tb001646_33
还是赶紧上机器人值守吧，肯定会马上发现有人倒地不起的。
山人
这个问题南京的王法官最有解释权！
格瓦拉
不是你撞的为什么要救？
商锡京
这物业收费时积极的很，该负责任了溜得比谁都快！那个垃圾保洁也是禽兽不如，冷漠黑心的玩意儿！
来过
这小作文写的，都是别人冷漠，别人对不起你，啥都是别人的错。四个多小时，肯定也有很多业主路过，都没发现，说明地下车库光线太差真的看不到。最后那个保洁如果打了电话，这肯定被讹一辈子，，，，，，
用户10xxx77 回复 03-06 20:51
半夜三更，又是冬天，地下车库里👻都没有，哪儿来的业主
明虎
这个保洁恐怕要被开除了，物业无辜躺枪，物业责任确实有，但是主要原因乃是死者自己身体有病才导致的死亡。并且没有做尸检，作为物业的员工保洁，看到情况不报告就有错，应该由保洁也赔偿部分钱才对
文宏
赔偿有点少
用户10xxx66 回复 03-05 11:24
不是谁死谁有理
顺其自然
唉，，，，
用户11xxx82
物业哪会管这种闲事
用户10xxx90
保洁员是个冷血物种
仓库
不救可以，但不上报简直太冷血
马到成功
就算不是本小区业主，小区物业也负有责任[打脸]
6689
根源在于贪小便宜上，觉得可以讹上钱。就当你是金矿。
用户10xxx43
为什么冷漠？热心肠的人都被社会教育啦！
太史慈
不是你撞的你为什么要扶？救了更麻烦
东莞常阳电子刘朝阳
畜生
乖乖
找法官去吧
用户10xxx68
物业至少承担一半责任，全城最好的物业
用户15xxx81
这保洁不是白痴就是恶人
T-800
有的人真不是人，缺魂少调的。
琉璃光 回复 03-05 21:50
对！[点赞]
用户10xxx96
对他人生命及其漠视，，，
用户10xxx54
不是你撞的，你为什么扶
用户44xxx90
少
汪奶奶
物业有责任的！就是一陌生人也有权问一声吧！四次都不问？难道是生活在外星？[AK47][AK47][AK47]
FEI
才10％啊…
清空
物业肯定有责任
一书一页
物业牛逼
★★★
现在的人好心没好报的有多少？好心报警邦助反被诬的有多少？看到这情况谁还敢报？为什么不报该考虑考虑了。
一尘不染的尘埃
这赔的钱够诉讼费吗？
乀詂
10%太少了
骆驼
地下停车库没有登录的车牌号码是不能进去的，这个物业公司挺好的，这下也有好的回报了
风之骏
不是我让他躺下的，我为什么要报警？？？？？？？？
五胡乱我中华
保洁活该
用户18xxx84
不是你撞的，你为什么要报警[捂脸哭]
漫游者
这种一般是瞎编的
raken710032
24小时监控没人值守？
456
物业的保洁太冷漠了 地上躺个人 就是自己不想管 跟物业汇报一声啊
人在心空
现在的人没有公德心
无所事事
判决正确。
三防牛老大
废掉物与保安，还居民平安。
用户18xxx72
不扶也要赔钱 骑马赔的少
麦城愚公
保洁有什么错？？她敢多管闲事吗？请问她有管闲事的资本吗？？不服请记住“不是你撞的你为什么扶？”这句话，然后自己考虑后果……
淡花i
保洁阿姨没错，物管更没有错，就不理都会被讹人，要是管一下，可能会被讹死
用户10xxx78
不是你撞倒的，你干吗要理牠！