也简单聊一聊主持人刘雯和某团的事情。 这个事情其实本质上就是一场公关事故，跟之前某司的一个公关总裁一个样。某团的老板，赶紧把你们的公关部经理换掉，这绝对是一番好意。因为这样的公关或者运营经理，以后指定会给你整出更大的事。 人家刘雯作为一个公众人物，也是一个消费者，有理有据地替奋斗在社会底层的骑手群体发声，甭管人家说的真实性和客观性有多高，其实你们要维护自己的企业形象，都是绝对不能把舆情往“诽谤、中伤”这个方向去强带的。 人家是替弱势群体发声，首先在道义上就占了优势，你只要这么做了，就跟黄泥巴掉到裤裆了，不是屎也是屎了。 再说，你们公司真的就无懈可击吗？你们不就是一个平台公司吗？平台公司不就是赚差价、薅羊毛的吗？能做到在人性、道德、法律、法规上毫无破绽吗？自身不硬的情况下还听不得半点吐槽，你这是想干嘛呢？推行强权主义？对不起，强权主义历史以来就容易犯众怒，你得有那个势力无惧汹汹舆情才行呀！ 然后，人家刘雯是法学专业人士，还是一个粉丝数量极多的公众人物，你们这么强行打压考虑过蝴蝶效应吗？你把事情做绝，把人家逼到死胡同里，难道就真的那么有恃无恐吗？ 你们最合理的做法是接收到了刘雯的负面意见后，第一时间跟公众声明和解释，大家的吐槽哪些是真，哪些是假，希望大家能给你们自身改进的时间。然后为了避免负面影响扩大化，要第一时间联系刘雯，私下协商，说人家批评得对，但也不一定所言全部属实。不过还是要感谢她对自己公司的监督和建议，也希望她能理解一下现在做企业不容易，能持续关注自己的改进和努力，暂时不要继续扩散负面言论……然后针对这个公关危机有针对性地放出一些新政策、新福利，把危机变机遇。 但是呢？现在芭比Q了，你们的负面印象一下子根深蒂固了，民众很长时间会把你们的企业形象跟资本镇压绑在一起了，你们陆续推出了一些福利政策只能是一碗米倒在锅盖上了。 连我这个没什么文化的乡间老头都知道做人做事不能像你们这么干，你们那么多高知、专业的人，咋就这么能整事呢？讲句不好听的话，就你们现在这种公关能力，我都觉得自己够水平当你们的公关总监了。 朋友们，想高傲地站着把钱给赚了，大多数时候都是很难的，别狂、别霸道，信老易一句劝，有时候“我不跟你犟”其实是一种极高的智慧。
