金融消费者权益保护是金融工作政治性与人民性的直观体现，更是守护群众财产安全、营造健康金融生态的关键举措。2026年“3・15”国际消费者权益日来临之际，江苏银行上海分行紧扣年度消保活动主题，以党建为引领，从创新宣教、科技适老、机制建设多维度精准发力，系统化推进金融消保工作走深走实、高质量发展。

在党建引领方面，江苏银行上海分行将党建工作与消保业务深度融合，持续擦亮“融耀先锋情满浦江”党建品牌，为消保工作注入“红色动能”。通过组建金融志愿服务队，鼓励党员骨干走进社区、校园、企业，把金融知识普及从“纸面上”延伸到“家门口”。党员骨干化身消保宣教先锋，通过面对面交流，将理性投资、风险防范理念根植群众心中，为消保工作开展筑牢思想基础。

在创新宣教上，江苏银行上海分行打破常规、跨界融合，让金融知识听得懂、记得住、用得上。2026年开年，依托“苏超”总冠名商的品牌特色，江苏银行上海分行在上海站南广场打造“苏超”反诈集市，将足球运动竞技精神与金融安全守护使命相结合。活动现场，金融知识转化为趣味游戏，旅客凭“反诈守门员通行证”参与足球闯关，在互动中识别诈骗话术、学习防范技巧，书法与剪纸艺术的融入更让活动兼具知识普及与新春温情，让金融消保宣教深入人心。

在科技适老领域，江苏银行上海分行坚持“两条腿走路”，助力银发族跨越“数字鸿沟”。一方面优化手机银行“关爱版”，通过大字界面、语音交互、一键求助等适老化设计，降低智能技术使用门槛；另一方面推进线下网点适老化改造，以爱心座椅、绿色通道、手把手教学等举措，全方位提升老年客户服务体验，让科技金融成果惠及老年消费者。

机制建设层面，江苏银行上海分行践行新时代“枫桥经验”，坚持预防为主、调解优先，健全金融纠纷多元化解机制。通过与上海市金融消费纠纷调解中心等专业机构深度合作，拓宽消费者维权渠道；同时优化内部投诉处理流程，开设线上纠纷受理专窗，确保消费者合理诉求得到及时响应与解决，将矛盾化解在基层、风险消除于萌芽，织密金融消费者权益保障网。

江苏银行上海分行以精准有力的实际举措，将“清朗金融网络守护安心消费”的理念落到实处，用专业服务守护群众“钱袋子”。立足当下，展望未来，江苏银行上海分行将始终秉持“以人民为中心”的发展思想，持续深耕金融消保领域，不断丰富服务举措、提升服务质效，以更精准、更暖心、更长效的金融消保工作，为营造清朗有序、安全放心的金融市场环境持续贡献力量。