购买智能手表可能是一笔不小的投资，例如三星Galaxy Watch Ultra等高端可穿戴设备的价格已超过600美元。随着最佳智能手表的价格多年来不断攀升，消费者在购买前评估自己是否会对设备感到满意变得愈发重要。2025年，美国客户满意度指数（ACSI）首次开展了智能手表满意度调查，询问受访者对Apple、Fitbit和Samsung三个品牌智能手表的满意程度。

在首次调查中，三星以83分位居首位，Apple以80分居第二，Fitbit以72分居第三。智能手表行业由Apple和Samsung主导，Counterpoint Research 2025年第二季度数据显示，Apple在北美智能手表市场约占49%，而Samsung大约占10%。除这两大制造商外，销量最高的手表是Pixel Watch 3，市场份额约为1%。

ACSI调查发现，智能手表买家对手表的耐用性、健身追踪和外观设计最为满意，而在维修和保养方面的满意度相对较低。对最新智能手表易用性的评价则呈现出较为分化的回应。

虽然ACSI调查比较了智能手表行业的两大玩家，但它并未提供最完整的客户满意度全景。一方面，市场上还有许多性价比高、我们印象深刻的非主流智能手表，例如Amazfit Active 2，但这些产品未被纳入调查数据。另一方面，亚马逊上也存在大量质量存疑的山寨手表，它们看似诱人，却更有可能让消费者失望，而不是选择任何一家大厂的正品。

遗憾的是，缺乏类似的调查来与ACSI的结果进行对比。鉴于最新数据中Samsung与Apple的分数相差不大，可以安全地推断，大多数买家在升级Apple Watch时仍会对自己的购买感到满意，即使Samsung在受访客户中的满意度略高。

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