2025年11月21日消息，新浪新消费报道，近日有消费者反映，自己花费6、7千元购买的九牧智能马桶X70，使用没几天后就出现异响、密封圈损坏等问题，申请换货被厂家驳回。

该消费者在社交平台发文称，他在九牧官方专卖店（怡景丽家店）购买了九牧智能马桶X70，安装后使用没几天，发现马桶漏水，冲水以后水位仍然缓慢下降，半夜能听到水滴落到排污管的声音。经过上门检测，九牧售后人员表示，应该是马桶的翻转系统故障。但是自己向厂家申请换货，却被厂家驳回。

无独有偶，在该消费者发文评论区，有网友表示，自己购买的九牧智能马桶也有类似情况，产品不仅贵，质量还不行。连张纸都冲不下去，买得太冤了。还有网友表示，九牧的售后服务更差，向客服反馈问题，永远不正面回复，还有遭遇“冷暴力”，客服经常是已读不回。

公开资料显示，九牧创立于1990年，国内大型厨卫浴制造商。近年来，九牧对外宣传科技卫浴，以及“中国智能马桶第一品牌”“全球销量第一”“中国销量第一”等市场地位。据黑猫投诉平台显示，九牧相关投诉达4653条，投诉多与“产品质量问题”“售后差”“虚假广告”相关。