南充有个市民怎么也没想到，自己高高兴兴去领个奖，最后却差点觉得自己成了“诈骗犯”。这事儿就发生在平时大家挺信任的云闪付平台上，说出来真让人大跌眼镜。
事情其实很简单。当地商务局搞了个发票有奖活动，这位市民登录云闪付一看，好家伙，APP里清清楚楚写着自己中了大奖，奖金整整3万元！页面上还温馨提示，让他赶紧带上凭证去市商务局兑奖。

结果呢？人兴冲冲赶到商务局，工作人员一句话直接泼了冷水：你根本没中奖。

这下市民懵了，自己明明看到中奖了，怎么到了现场就变成空欢喜？他马上拨打了12345热线求助，得到的反馈让人哭笑不得：原来是云闪付后台的操作员失误，把本没中奖的人给弄进去了。最后还配上了一句让人无奈的万能台词：“抱歉，谢谢理解支持。”

更绝的是后面的操作。到了第二天，再登录云闪付一看，页面悄悄改了口风，变成“以当地商务局公告为准”，而这位市民的中奖页面直接离奇消失，无影无踪。要不是当事人机灵，提前把截图保存了下来，这事儿跳进黄河也洗不清了，说不定还要被当成无理取闹。
作为中央金融支付国企，云闪付这次的操作实在是让人看不懂。出了问题不想着怎么承担责任、兑现承诺，反而急着删图、改页面、发个失误通知就想把事情抹平。

如果一句“后台操作失误”就能把白纸黑字的承诺当成儿戏，那老百姓以后还怎么敢相信这些平台的活动？契约精神到底体现在哪里？

人无信不立，企业更是如此。为了区区3万元的失误，不仅丢了信誉，还寒了普通用户的心，这回真的是因小失大，得不偿失。

如果是你遇到了这种中奖后又被单方面“收回”的情况，你会选择自认倒霉，还是死磕到底？