#游客质疑押金退款套路博物馆取消押金#【上游新闻报道“存包遭遇30元押金‘假退还’” 后，博物馆已取消押金】#博物馆回应存包柜取消押金#近日，有游客在社交平台发帖称，其在辽宁沈阳一家历史博物馆游览时，遭遇存包柜押金“假退还”，质疑退款存在套路。7月27日，该历史博物馆相关工作人员接受记者采访时表示，馆方对此十分重视，第三方公司已开始整改，将优化存包流程，把工作做得更加细致。

7月28日，上游新闻记者从该历史博物馆了解到，目前自助存包柜已无需预先缴纳押金，同时增配现场工作人员提供设备使用指导。

7月28日，该历史博物馆相关工作人员接受上游新闻记者采访时介绍，馆方本着“听劝”的原则，第一时间就作出了整改，现在已经取消押金，游客直接扫码就可以存包，后期还将对系统再进行升级。近期第三方也在清理后台订单，如发现没退的押金将予以退回，游客也可以通过电话咨询，由工作人员指导游客操作退回。

据介绍，在存包柜的现场有多项升级，如柜体上增加了文字提示、播放录音进行提示，还增配了志愿者，在现场协助游客存包。“此前现场的展板由于下暴雨被冲毁，昨天（7月27日），我们重新制作了一个更大的展板，标注了更详细的操作流程。”工作人员介绍，相关整改措施已在官方公众号中进行了公布。

7月27日当晚，该历史博物馆发布公告称：今后观众使用自助存包柜无需预先缴纳押金，免费寄存随身行李物品；在参观高峰期，增配工作人员与志愿者定点值守存包区域，同时升级观众服务中心，新增寄存相关服务。

场馆督促第三方公司全面梳理后台所有寄存订单，并全部完成积压押金原路退还的工作。尚有押金遗留的游客无需自行申请，资金将自动原路返还；若未查到押金到账记录，可随时联系客服核对处理，所有资金流转全程可查，安全有保障。

记者注意到，发帖吐槽此事的游客转发了该整改公告，并发文称：“看到公告，内心十分欣慰。作为外地游客，想发帖提醒大家避坑，没想到能够促成实质性调整。”（上游新闻记者 张莹）