广州，一对夫妻俩入住了一家高档酒店，女子叮嘱了工作人员不要进去打扫卫生。可是保洁人员不听劝，仍然坚持刷卡进入房间，还分别进入了客厅、卧室、洗手间，就换了水、拎了垃圾。女子非常生气，她叮嘱过不要入内，工作人员还坚持进入，万一当时夫妻俩在里面做亲密的事情呢？这不就被撞破了？

没想到酒店态度也很强硬：我们就是正常在履职，坚决不道歉！

（华商网7月28日报道。）

李女士到广州这边预定了一个大套间，有客厅，卧室等，酒店还算是高档的，但是没想到服务员让自己糟心。

为了确保安全，因为屋内是有不少的个人财物的，李女士就带了监控安装在房间里，退房的时候，她自己就会拆除带走。

安装好了之后，李女士夫妻俩就要外出办事了，走的时候跟客房保洁叮嘱过：不需要进入房间打扫了，谢谢。

保洁人员也听进去了，可是等到李女士离开之后，大概十分钟左右，客房人员坚持自己刷门卡，走进了屋内。

其实从客房人员刷卡进门开始，李女士就已经很生气了，都说了不要进去，怎么还要强行入内？

之后就是看保洁人员进屋后，进入了房间、客厅、洗手间，并没有打扫，也没有收拾，只不过就是拎走了两袋垃圾，放了两瓶水，随后离开。

要说对于服务员的行为，李女士是回来看到垃圾袋没有了，再调取了监控，这才发现了情况，李女士感觉非常奇怪。

顾客已经特别叮嘱了不让进来，为什么服务员还要坚持入内？

李女士夫妻俩很害怕，当天晚上就赶紧搬走了，本来这边走已经入住了5天，现在是马不停蹄的就离开。

不仅如此，李女士还立刻打电话报了警，希望能够处理这件事。

但是酒店却表示，服务员的行为就是正当的，他们没有过错，根本就不需要道歉。

对此，办案人员也只能建议李女士，之后可以走法律途径起诉维权。

看到李女士报了警，酒店这一方也报了警，想要就此事协调处理，但是双方尚且没有出来一个定论。

要说酒店认为自己的行为正当，这个肯定不正确，顾客已经明确表示，请不要入内打扫，服务员未经许可，就可以进入他人的居住场所，此举已经侵犯了隐私权和安宁权，再次刷卡进入，就是非法持卡入侵。

此刻，手里的门卡，并非通行证。

另外，对于酒店来说，履行合同约定，就需要保证给顾客提供舒服的居住环境，作为管理者，经营者，需要保证顾客的人身和财产安全，酒店必须要承担无过错替代责任。

作为李女士来说，有权跟酒店提出赔偿要求，要求酒店道歉，还需要赔偿自己的精神损害抚慰金。

另外就是服务员，极有可能还要面临行政拘留，具体我们可以参考一下法律的规定。

《治安管理处罚法》第40条第（三）项规定，未经许可，随意入侵他人住宅，构成非法入侵住宅罪。

本案中的客房，已经构成了临时私密的住宅空间，而且还处在居住的使用状态。顾客叮嘱不要使用房间，服务员就不可以再随意进去，否则构成侵权。

针对这一点，法律规定，随意进入房间要面临10日以上、15日以下行政拘留，并且处以500元以上、1000元以下罚款处罚。

对于服务人员个人来说，其实需要接受治安处罚的。

《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员执行工作的时候导致他人发生损害，需要由单位来承担侵权责任。

本案中服务员履职失误，产生的各项损失责任，需要由酒店来统一承担。

《民法典》人格权编嘀1032条规定，自然人享有隐私权，隐私包含私密空间、私人的生活安宁，不受到任何的组织侵扰。第1033条规定，除了法律规定或者权利人明确同一之外，任何人都不可以随意进入宾馆的房间或者私密空间。

所以说，综合来看，本案的女子，具有维权的权利。

本来付费入住了酒店之后，就要享受居住安宁权，享有私密的安全空间，但是现在却被他人未经许可、随意入侵，已经干扰了自己的人身安宁权，对相关危险因素也不确信，不管是酒店、还是服务人员，都已经侵权违法。

所以说，作为酒店需要赔礼道歉、赔偿各项损害、还要赔偿精神损害抚慰金，赖不掉的。

信源：华商网