取消物业让社区管？这话听着痛快，账算过没有

电梯坏了没人修，垃圾堆成山没人清，保安坐在岗亭里刷手机。每个月催费比催命还急，一谈服务就说“亏损”。这不是段子，是太多小区每天上演的真实剧本。

2025年，全国物业投诉接近13万件。每三件投诉里，就有一件在骂“收钱不办事”。物业也委屈。人力成本吃掉六到七成收入，物业费十年涨不动，收缴率从83%跌到73%。你不交，我不交，服务只能再降级。降级了更多人拒交，彻底走进死胡同。

2025年全国公开撤场的物业项目，比前一年翻了一倍。TOP50的大物业公司，主动退盘的项目增加了37%。万科在徐州都扛不住了，直接公告终止服务，明说“亏损太严重”。

物业跑了，小区立马乱套。湖州有个小区，物业提前四个月说要撤，垃圾先堆起来，电梯接着停运。住户天天爬二十多层楼。南京一个小区更惨，有位怀孕七个月的准妈妈，爬了十多层倒在楼梯口。房价跟着跳水。半年跌了25%，几十万的资产说没就没。

这时候有人说：把物业赶走，让社区来管！听着挺解气。但冷静算算账，社区管得了吗？居委会本身就忙不过来。党建、计生、社保、调解，已经把人榨干了。哪来的编制去管电梯维修、消防维保、安防系统这些专业活儿？再说了，所谓“社区接管”，最后还不是社区出面找个新物业公司来干活？换汤不换药。

有人算过这笔糊涂账：总想着把包袱甩给政府，自己不花一分钱，所有事都能解决。这种“只想坐享其成”的心态，才是真正毁掉小区的原罪。

问题不在“要不要物业”，而是“要什么样的物业”。杭州御尚华庭小区就玩明白了。业委会牵头搞“酬金制”，物业费全部进共管账户，每一笔支出业主都能查到。物业按合同拿固定报酬，多出来的钱留在账上。一年下来省了16万，业主满意率飙升，物业也从亏损变成微利。浙江自贡有个“三无”小区更绝，无物业、无主管、无资金。靠信托制加公共账户，财务全透明，现在成了省级改造样板。

两会刚通过的新规也动了真格。公共收益必须单独立账，电梯广告、快递柜进场费，统统归全体业主。别再说“物业大撤退”是坏事。退的都是那些只会收费、不会服务的。留下的，才是真正愿意把“管理”改成“服务”的。