黑龙江 齐齐哈尔，一女子买茶饮过程中，因对服务员态度不满，在第三方平台上给出差评，女子的评论立刻有“要饭还要嫌馊”等替店员打抱不平的回复，女子怀疑是店员回复的，并未理会。随后，茶饮店老板不知通过什么方法，查到女子的家庭住址和电话，竟找上门去，强迫女子开门，当面道歉。被拒后，又找到女子父亲单位。女子非常气愤，在网上曝光此事。目前，该茶饮店已经被迫停业。
（案例来源：极目新闻）
2月2日，刘女子在逛街的时候，感到有些口渴，于是，来到在商场里一家茶饮店，准备点杯饮品，解解渴，顺便再歇下脚。
不曾想，却在饮品店发生了一件令她不愉快的事情。 由于她感冒的原因，所以，她点了一个正常杯，岂料，正准备付款时，一眼瞥见了柜台边上有赠品，是个玩具小鸭子。
店员告诉她，只有购买指定的“霸王杯”饮品才能给赠品。 正在她犹豫要不要重新点一杯的时候，店员脸色一沉，二话不说，直接伸手从她手中把小鸭子夺了回去，并给了别人。 刘女士很气愤，认为买个饮品还能分出个三六九等来，太不公平。
2月5日，女子在第三方平台上对此次消费经历给出差评，并详细描述了事发当天的经过。
然而，事情并未就此结束。
差评发布后，女子发现有人在其差评下多次回复，诸如“要饭还要嫌馊”“从他家开业我就一直喝”等替店员打抱不平的回复。
刘女士怀疑对方可能是店员，刘女士没再去理会，就当这只是生活中的一个小插曲，都过去了。
万万想不到，茶饮店的老板不知通过什么方法，竟查到了她家的住址和她的电话，直接找上门来，给刘女子发信息要当面道歉。
刘女子认为没必要，事情已经过去了，因此，拒绝见面。
让刘女士出乎意料的是，茶饮店老板没有就此作罢，竟打听到她父亲的单位，找到她的父亲。
女子气愤不已，认为老板的做法已经侵犯了她的隐私。
在2月7日，刘女士在网上发布了视频，将老板的行为公布于众，让网友给评评理，随后，这件事在网上发酵。 2月10日下午，记者在商场工作人员那里了解到，商场迫于舆论的压力，已经在于2月6日要求店家暂停营业。
该店店员一夜接到近200个来自网友的网暴电话，店员苦不堪言。
当地监管部门表示 ：已对涉事门店进行检查，未发现食品安全问题。但店员服务态度问题不在其管理范畴，后续情况并不了解。 那么，在法律的角度，该如何认定从事呢？
1、刘女士在第三方平台上，对商家给出差评，其行为涉嫌侵权吗？
《刑法》第221条规定：的损害商业信誉、商品声誉罪。该罪名的处罚为二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
刘女士基于真实的消费体验，因对店员服务态度不满而在第三方平台留下差评，属于行使消费者监督权的合法行为。
只要其评价内容是客观陈述事实，没有捏造歪曲事实、诋毁商家名誉等行为，就不构成侵权。 2、商家的行为侵犯了刘女士的隐私权。
《民法典》第1032条：明确规定自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
商家老板不知道通过什么方法打听到了女子的地址和电话，主动登门道歉，其初衷可能是好的，试图当面道歉，解除矛盾，没想到适得其反，反而让矛盾升级，导致无法挽回的结果。
《民法典》第1033条：详细列举了侵犯隐私权的具体行为，包括但不限于以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁；进入、拍摄、窥视他人的私密空间；拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动等。
因此，商家的行为已经构成了对刘女士隐私权的侵犯，应承担相应的法律责任。
刘女士有权要求商家停止侵害、赔礼道歉，并可以依法追究商家的法律责任。
3、刘女士将事件剪辑成视频发布至社交平台，系表达自身遭遇的一种方式，只要没有捏造事实，就不构成损毁名誉罪。
《治安管理处罚法》第42条规定：有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： （一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的； （二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的......
但网友对店员进行网暴，拨打近200个骚扰电话的行为，构成了对他人正常生活的干扰和侵犯，属于违法行为，因此，网友应保存理性，停止网爆。
（文中均为化名）
