陕西西安一名男子耿某和女友白天游玩结束后，便找了一家酒店住了进去。没想到凌晨4:00左右，男子突然感觉有人在摸他，本以为是女友在捉弄他，可是他睁开眼睛却发现，身边竟然有一名陌生男子。
出于自卫的本能，耿某与陌生男子开始了搏斗。同时让女友打电话报警。由于陌生男子身手矫健，很快就挣脱了耿某的控制，逃离了现场。耿某感到很懊恼，他追到门口，确认了男子的逃跑方向，然后向店方求助。
然而，店方并没有认真对待他的求助，也没有为这件事赔礼道歉。他们只是简单地解释说，这名男子可能是小偷，但耿某入住房间的门锁却没有问题的，不可能从外面打开，他们也不知道这个陌生男子是怎么进来的。
民警到来后调查发现，店方的监控系统存在漏洞，导致监控记录并不完整。此外，他们的安保措施也存在一定问题，门锁虽然是正常的，因没有安装监控设备，无法了解是否有人使用过卡钥匙进入房间。
对于这件事，您有什么看法？ 酒店是否要为此事负责？ 嫌疑人又应受到什么处罚？
