#孩子以母亲身份充值十余万申请退款遭拒##律师说法#
孩子的监护人有问题，游戏平台更有问题。孩子还小，其行为就需要监护人负责；游戏平台未有效监管未成年人玩家，也属于失职。
2023年9月，不满10岁的小华使用其母亲的身份信息，在某游戏平台完成实名认证并下载了游戏，在短短30多天的时间里，小华用母亲的支付宝充值十余万元用于购买游戏中的道具、皮肤等。
我国《未成年人保护法》规定，国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。同时，《未成年人网络保护条例》还规定，网络游戏服务提供者应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。
我国第一部专门性的未成年人网络保护综合立法《未成年人网络保护条例》于2024年1月1日正式施行。法律法规规定网络游戏服务提供者有保护未成年人的责任和义务，网络游戏服务提供者不仅应落实实名认证机制、防沉迷等制度，更要为未成年人提供安全健康的游戏体验。
就该案来讲，游戏平台责任更大，孩子的监护人家长也负有一定责任。所以，法院判决游戏平台返还部分充值款。
