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“又是套路吗?”浙江杭州,男子买了70多元的清灰套餐,将电脑送去清灰,对方说他们

“又是套路吗?”浙江杭州,男子买了70多元的清灰套餐,将电脑送去清灰,对方说他们是官方售后。维修时,一名工作人员和男子聊天,另外一人拿着电脑去了里间,再出来却说电脑进水,烧坏了,上面还有烧黑的痕迹,要更换主板和显卡。男子不懂,信了对方说的话,付了2300多的维修费。可他之后查了序列号,发现并未更换主板,并且维修单上的套件也是对方编的名词,这家店也不是官方售后店。男子要求对方退一赔三。可店家态度强硬:了解什么,去起诉就行了。

小周有一台机械革命笔记本电脑,是他去年暑假,用了国补,花7000不到买的。

平时电脑用着挺顺手的,可后来越用越卡顿,就想着去维修中心清下灰。

他在网上搜了一下,出来一个维修中心,他打了页面上的400电话,对方说就是他们的官方店。

小周也没多想,买了一个70多元的清灰套餐,跟着导航找了过去。

进店之后他还不放心,又开口问了一遍,这里是不是机械革命的官方售后,店里两个工作人员回答是的。

之后两个人,一个人特意在前台跟小周聊天,分散他的注意力,另外一个人拿着电脑,去了里面没有监控的房间。

不久后,进去的人抱着电脑出来了,说小周的电脑进水了,把主板和显卡给烧坏了,要更换主板和显卡,光清灰根本没用。

为了让他信,对方还特意指给他看机器上可能被灼烧过、撒了粉末的痕迹,装得跟真的进过水烧糊了一模一样。

小周当时有点怀疑,电脑用得好好的,从未进过水,唯一的可能就是自己平时洗完头发,可能没擦干,滴了水。

他担心电脑不能用,答应维修,付了2359元费用。

等把电脑拿回家,小周后来查了一下序列号,发现对方根本没换主板,对方出具的维修单也是有问题的。

维修单上没有公司名称,说是进水主板短路,整机清洁保养,更换显卡BGA传感套件2359元。

他之后查了一下,才知道所谓的“显卡BGA传感套件”根本就不是电脑配件,那是维修人员自己编的名词。

后来他刷本地媒体的报道,翻着翻着就发现,不止他一个人踩了这个坑,他看到有人晒出来的维修单,跟他手上的是一模一样的,老板也是同一个人。

小周带着记者找上门要说法,记者问店家:你们这里是官方售后店吗?对方回答:不是。

记者从网上搜了这家店,给对方打去电话,问对方是不是官方售后维修中心,对方一开始岔开话题,问她是什么型号什么问题。

记者继续问对方是官方售后吗?对方回答:帮你查询预约的都是正规的服务网点,受理部件都是享全国质保的。

小周提出了自己的要求:要求对方根据消费者权益保护法退一赔三。

记者提出想了解一下小周维修时的情况,可工作人员态度强硬:我们不接受采访,没什么好了解的,让他自己去起诉就行了。

后续小周把电脑送去了官方售后进行检测,官方售后表示如果有需要,可以协助消费者维权。

小周以为自己去的是官方售后服务中心,没有丝毫怀疑,按照对方要求,更换了主板和显卡,可后续他才反应过来,自己好像被坑了。

如果这家门店故意冒充品牌官方售后误导消费者,刻意人为制造电脑故障,虚构不存在的“显卡BGA传感套件”维修项目,哄骗小周支付高额维修费,店家构成消费欺诈行为。

《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

遇到这类服务欺诈,消费者可以主张‌服务费用三倍的惩罚性赔偿。

如果店家用类似手段套路大量消费者,消费者也可报警处理。

对于此事,大家怎么看?

来源:1818黄金眼