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一座驿站，一方温暖。今年是杭州城管驿站成立十周年。

7月15日上午，在杭州首个城管驿站——杭州城管驿站新塘路党群服务站，“暖心十年·‘驿’路相伴”城管驿站成立十周年活动举办。

十年间，265座驿站如今已遍布杭城街头巷尾，悄悄接住了环卫工人的一口热饭、外卖员的半小时充电、路人避雨时的一杯热水，温暖了每一个为这座城市奔波的人，累计服务超300万人次。

服务户外工作者，平均两三公里半径内就有一座

过去，一线户外工作者终日穿梭于大街小巷，日晒雨淋，难觅一处歇脚、热饭的地方。

2016年7月13日，首座城管驿站应运而生，集用餐、休息、学习、交流、应急于一体，专门解决一线户外劳动者“饮水难、吃饭难、休息难、文化需求难”问题。

此后，城管驿站在杭州一点点铺开。2018年，杭州在全国率先发布实施地方性标准《城管驿站管理规范》。2021年，迭代打造100余座“红色城管驿站”。如今，杭州基本实现主城区平均2—3公里半径内建有一座驿站，空调、微波炉、茶水桶、防暑药品等一应俱全，服务对象也从环卫、市政工人拓展到快递小哥、外卖骑手、网约车司机等，甚至市民游客也可以进入。

杭州城管驿站新塘路党群服务站内。金檬摄

潮新闻记者走进杭州城管驿站新塘路党群服务站，首先映入眼帘的是“欢迎回家”。可以看到，用餐休息区配备了一张长桌，冰箱、电视、微波炉、水桶等设备齐全，旁边还放着一锅刚煮好的绿豆汤。“悦读角”则摆放着不少图书，还配备了躺椅，爱心药箱也可供一线工作者随时取用，里面有藿香正气水、云南白药等应急药品。

新增蒸烤微一体机。受访者供图

“以前要到处找接水的地方，有驿站肯定是方便多了，中午就可以进来喝点水休息一下。”作为杭城一名“驿站守护者”，杭州东站出发层城管驿站管理员吴邓晓说，现在驿站功能越来越全了，夏天还会煮点凉茶、绿豆汤，冬天准备姜汤。“除了一线工人，还有很多网约车司机、来往旅客会进来给手机充个电，泡个泡面。”

“杭州东站每天来往的人很多，有时候司机捡到客人落在车上的东西，就会放进驿站，让游客来取。”吴邓晓说，这已经成了一个约定俗成的习惯。

从基础休憩到精准惠民，城管驿站不断扩建

7月15日活动现场，“‘驿’暖杭城服务地图”正式发布。地图以直观的卡通手绘风格，清晰标注了全市265座驿站点位、开放时间、特色服务项目等信息。比如，新塘路党群服务站提供休憩阅读、手机充电、AED；小营党群服务站则有篮球、乒乓球场地。

“驿”暖杭城服务地图。金檬摄

户外工作者和市民游客可以在附近城管驿站领取地图手册，也可以在“浙里办”-“贴心城管”查询地图信息，或是通过“高德地图”搜索“城管驿站”精确导航，快速定位身边最近的驿站。

当天，多家爱心企业进行了捐赠，精准对接户外劳动者的实际困难。浙江苏宁易购捐赠1000箱爱心饮用水，缓解夏季环卫工人路上饮水难题；杭州市美发美容行业协会为环卫工人推出长期公益理发项目，将在每月5日走进驿站为一线职工、市民群众免费理发；杭州市慈善总会联合老板电器捐赠87台蒸烤微一体机，更新驿站陈旧的热餐设施。

据了解，杭州市慈善总会自2021年以来，投入慈善资金超146万元，用于环卫工人爱心早餐、清凉包、过年暖心包等慈善项目。

“社会各界对我们环卫工人蛮关心的，感觉很温暖。这么热的天气，来驿站喝碗绿豆汤，避避暑，降降温，感觉蛮好的。”环卫工作者海师傅说。

环卫工人在驿站内休息。金檬摄

“城管驿站不只是一个休息站，更是城市的温度计。”杭州市综合行政执法局相关负责人表示，十年间，杭州城管驿站从单点探索到全域覆盖，从基础休憩到精准惠民，成为服务户外劳动者、助力基层治理、传递城市温度的阵地。后续也将按照人员往来方便、开放使用率高等原则，持续提质扩容。在服务温度上下功夫，让户外工作者愿意进来、得到实惠；在城市管理上求实效，激励一线职工把杭州建设得更美；在关爱行动上扩参与，吸引更多社会力量加入。同时也呼吁更多爱心企业和市民关注城管驿站，捐一份物资、出一份力，共同守护这份城市的温暖。