湖南长沙，女生长了痔疮去医院换药，男医生操作时碰到了她的私密部位，女生觉得对方故意占自己便宜，转头跟家里人说了这事。家人跑去医院找医生理论，并将其打成轻微伤，事后女子家人被拘留 12 天，不料医生又诉至法院索赔 5.8 万元，女子：是医生有错在先！法院会如何判决？


长沙这起医患纠纷，最后的结果让不少人感叹：有些事情即便心里觉得委屈，也不能靠冲动和拳头解决，否则很可能从“讨说法”的一方，变成需要赔偿的人。


在湖南长沙，女子江娟（化名）之前做了痔疮手术，术后需要定期到医院肛肠科进行换药护理，因为这个科室的特殊性，换药过程中难免会涉及患者隐私部位，此前几次换药一直由女医生完成，江娟也没有觉得不舒服。


但有一次，因为医院排班调整，给她换药的是一名进修男医生奉军（化名），换药结束后，江娟心里产生了强烈的不适感，认为医生在操作过程中有不当行为，怀疑对方借诊疗之名侵犯自己的隐私。


回到病房后，她把这件事告诉了丈夫刘强（化名），刘强听完后非常愤怒，没有选择先通过医院投诉、沟通或者医疗纠纷处理渠道了解情况，而是直接叫上两名亲友，一起去找奉军理论。


双方见面后，沟通很快变成争执，情绪越来越激动的情况下，刘强等人对奉军进行了殴打。现场其他医护人员发现情况后赶紧上前制止，但奉军已经受伤，随后被送医治疗。


医院报警后，警方介入调查。通过现场情况、相关人员询问等方式，警方认定刘强、江娟以及同行人员存在结伙殴打他人的行为，最终，三人分别被处以行政拘留12天，并处罚款500元。


原以为事情结束，但之后奉军向法院提起民事诉讼，要求江娟、刘强等人赔偿自己的损失，包括医疗费、误工费等相关费用，同时提出赔礼道歉的要求，索赔金额共计5.8万元。


到了法院审理阶段，双方对于事情经过各执一词。


江娟一家认为，事情的起因是医生操作过程中存在问题，奉军自身有过错，所以他们不应该承担全部责任。


但面对法院询问，他们无法提供能够证明医生存在不当行为的证据，没有相关录音、录像，也没有现场第三人可以证明他们的说法。


而奉军提交的材料则比较完整，包括住院记录、医疗费用票据、伤情鉴定以及公安机关作出的行政处罚决定等。


这些证据能够证明，他确实因为这次冲突受伤，并因此产生了治疗和休养方面的损失。


奉军表示，肛肠科诊疗本身具有特殊性，医生按照规范进行检查和换药，接触患处属于正常医疗操作。


如果患者对男医生操作存在顾虑，可以提前向医院提出更换医生，而不是在没有证据证明医生违规的情况下直接采取暴力行为。


法院审理后认为，医患之间如果出现矛盾，可以通过投诉、协商、调解甚至诉讼等方式解决，但任何人都不能因为不满就采取暴力手段伤害他人。


同时，江娟一方提出医生存在不当行为，但没有提供有效证据证明，因此不能成为减轻赔偿责任的理由。


法院根据奉军实际产生的损失进行核算，最终认定合理赔偿金额包括医疗费12900元、住院伙食补助费300元、误工费5472元、护理费423.5元，以及交通费、营养费等费用，共计19496元。


对于奉军提出的3万元精神损害赔偿，法院考虑到伤情仅属于轻微伤，没有达到严重精神损害程度，因此没有支持，其他没有充分证据证明的后续费用，也没有被认定。


最终，法院判决江娟、刘强以及同行亲友三人承担连带赔偿责任，共同赔偿奉军19496元，至于书面道歉的请求，法院考虑到三人此前已经接受行政处罚，也曾向医院方面表达歉意，因此没有再强制要求。


这起事件最大的教训在于，遇到问题时，情绪不能代替证据，患者如果认为医生诊疗过程中存在违规行为，可以向医院相关部门投诉，也可以通过正规的医疗纠纷处理程序维护权益。


但如果没有调查清楚，就直接采取暴力方式，不仅无法解决问题，自己还可能承担法律责任。


无论是医患矛盾还是其他生活纠纷，维护权益靠的是证据和法律，而不是冲动，暴力只会让原本的一场争议，变成双方都要付出代价的结果。


对此你怎么看？