据半岛晨报7月10日报道,2025年6月25日,大连王女士坐吉祥航空HO1884从深圳飞上海。登机后飞机还没起飞,她去后舱上厕所,明确表示自己把门锁好了。结果蹲到一半,门突然被人从外面拧开推开了。一个大老爷们站在门口,两人都懵了。男的赶紧关门撤了,女的又惊又怒直接开骂。
换谁谁能忍?王女士出来就找乘务员质问:我明明锁了,外面怎么能打开?乘务员说当天航班晚点,机组忙着起飞前准备,没来得及照看卫生间区域,没在门口提醒排队的人注意指示灯。话里话外的意思就是——可能没锁到位。
王女士不认这个说法,正式向吉祥航空投诉。她说这事给自己造成了很大的心理阴影,以后坐飞机都没安全感了。
她提了两个要求:一是航司排查所有飞机卫生间的门锁隐患;二是给她一张吉祥航空金卡会员作为补偿。她强调不是为了占便宜,是想让航司真正重视这个事。
7月9日,吉祥航空回应了。机组第一时间检查了那个厕所的门锁和门栓,所有锁闭装置都正常完好,硬件没坏。
飞机厕所一旦反锁,外面指示灯会变红,正常情况下普通乘客从外面根本打不开。航司分析认为,王女士主观上觉得锁好了,但可能锁栓没完全推到反锁的位置。
关于补偿,吉祥航空说出于善意,愿意给400积分或者等值代金券。王女士拒绝了,坚持要金卡。航司说金卡要求已经超出善意补偿的范畴,满足不了。目前双方还没谈拢。
这事在网上吵得挺厉害。有网友说得很直接——没锁好门你怪谁?飞机厕所那个锁栓得推到尽头才算锁死,推一半指示灯不变红,外面一推就开。
王女士可能真以为自己锁好了,但实际没到位。那个男乘客也倒霉,看见绿灯以为没人就去推门,谁知道里面有人。
还有一个细节很多人不知道。飞机厕所门设计上就是能从外面打开的——门上那个“厕所”或“禁止吸烟”的标识翻起来就是紧急开关。
这是安全考虑,万一里面有人出事,外面得能进去救人。所以不能因为门能被推开就说设备有问题。
400积分换隐私被看光,确实少了点。但张口就要金卡,这诉求也有点过了。门锁没坏,大概率是自己没锁好——这个结论目前看最站得住脚。


