众力资讯网

工作上扯皮,要学会反问,别解释遇到开会扯皮、背锅、被同事当众质疑,你第一反应是不

工作上扯皮,要学会反问,别解释遇到开会扯皮、背锅、被同事当众质疑,你第一反应是不是赶紧解释、拼命自证?
我观察过太多人,越解释越被动,越证明越像心虚。

该咋办?你就记住2个字,反问。把解释改成反问,改变你旧的思维模式。

它是一种引导性表达,作用是让你不被对方的情绪牵着走,反过来把对方拉进你设定的框架里,来回答问题。

你会发现,你从被动"解释",变成主动"提问",主动权就这样悄悄在你手里了。

比如,你的方案被同事当场否定,会上你刚讲完方案,同事不客气地来一句:"你这思路是不是太想当然了,根本落不了地。"大多数人当场就慌,赶紧解释:"不会啊,我考虑得挺周全的,你看这里……"越解释越像在自我辩护。

可你要是稳住,反问一句:"你觉得具体是哪一步落不了地?是资源不够,还是节奏太赶,还是哪个假设站不住?你说出来咱们一块儿看。"他要么真能挑出毛病,要么发现自己只是凭感觉反对,当场就接不上话了。

反问的高阶玩法:不解释,让对方"举证"

谁主张,谁举证,空口无凭,让对方自己去找证据。

高手的做法相反:我不证明我没错,我只问你——你凭什么说我错?

方案搞砸了,被说"当初是你拍板的"

一个方案落地效果差,同事一句:"这方向当初不是你坚持要这么做的吗,现在出问题了吧。"换成大多数人,要么硬扛,要么急着甩:"我哪有坚持,是大家一起定的……"越争越乱。

高阶玩法是让他举证:"方向是集体定的还是我一个人拍的,这个咱得说清楚——你说我'坚持',是哪次会上、我说了什么话让你这么觉得的?会议纪要里是怎么记的?翻出来对一下,是我的我担。"他要么真能翻出你拍板的记录,要么发现根本是集体决策,背锅当场就站不住了。

被甩"这事当初不是说好了归你吗"

跨部门扯皮,对方一句:"这活儿当初开会不是定了归你们做吗?"换成大多数人,要么认了,要么急着否认:"没有吧,我没印象说过……"越争越被动。

高阶玩法是让他举证:"归我们我没意见,不过你说'当初定了',是哪次会上定的?会议纪要里是怎么写的?你发我看一下,白纸黑字咱就认。"他要么真能翻出纪要,那确实是你的活儿,认;要么翻半天根本没这回事,这锅当场就甩不过来了。

你不否认,你只要求他证明。

谈判专家克里斯·沃斯有句话很狠:"会提问的人,永远掌控着对话。