12月16日，有博主晒出一张关于鸿蒙智行政策调整的通知。主要内容关于规范终端服务项目、禁止差异化销售违规行为、客户投诉处理等。
具体调整内容如下：
停止“鸿蒙智行大饭店”宣传：清除各平台历史宣传素材，禁止相关宣传内容传播。
规范终端服务项目：禁止提供免费充电、免费洗车及免费餐饮服务。其中，超充桩、快充桩可通过付费或鸿蒙智行App积分消费，慢充桩不对外使用；仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中，可依规提供洗车、餐饮服务，且需做好洗车券、餐饮券的登记与管理。
禁止差异化销售违规行为：所有免费洗车、充电、餐饮等服务不得作为差异化销售手段，否则将被视为违规。
客户投诉处理：因停止免费服务引发的客户投诉，适用客诉豁免，门店不承担投诉责任。
执行要求：各门店需注重客户沟通与解释，稳妥推进政策落地，保障服务体验平稳过渡。
生效时间：自2025年12月16日起正式执行。
“鸿蒙智行大饭店”是网友对鸿蒙智行用户中心的趣味戏称。
起初有车主分享在用户中心享免费餐食的经历引发讨论，2025年7月余承东微博提及在内蒙用户中心用餐并曝光相关服务，内容迅速破圈。
随后，鸿蒙智行官微主动呼应，用户中心不仅餐食丰盛、更新频繁，还推出地域特色菜品，远超传统4S店配套服务，网友衍生相关热梗，让这一戏称彻底深入人心。
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