浙江台州，骑手电动车没有餐箱去店家取餐，店家拒绝给骑手取餐。店家：“这么冷的天，没餐箱菜冷了算谁的？”骑手：“五分钟就能送达，要什么餐箱？你是故意为难我们送外卖的！”网友：不是谁发视频谁有理，这波我支持商家！ 浙江台州的街头，一场骑手与商家的争执，在凛冽寒风里闹得沸沸扬扬——骑手没带餐箱来取餐，店家直接摆手拒绝，骑手当场急眼：“五分钟就能送到，要什么餐箱！分明是故意为难我们送外卖的！”可这条骑手自己拍的维权视频，却让评论区齐刷刷站了商家，没人觉得他委屈。 谁都清楚冬日送外卖的不易，寒风像刀子一样刮脸，骑手们裹着厚棉衣在车流里穿梭，多跑一单就能多赚一份辛苦钱。但这家家常菜馆的老板也有自己的苦衷，他指着后厨刚出锅的热汤菜直言：“这么冷的天，没餐箱保温，送到顾客手里菜都凉透了，差评算谁的？我们的招牌不能毁在这点上。” 据老板回忆，此前就有骑手没带餐箱，导致顾客点的热乎砂锅送到时成了温吞水，不仅顾客退了单，还给了店铺一个差评，影响了好几天的生意。所以店里早就立了规矩，无餐箱骑手一律不发餐，这不是针对谁，是对顾客负责。 可骑手却觉得老板不近人情，他拍着胸脯保证自己配送距离极近，五分钟内必到，餐品肯定凉不了，还掏出手机要拍视频曝光店家“刁难外卖员”。视频传到网上后，网友的态度却出奇一致：“不是谁发视频谁有理，这波必须支持商家”“餐箱是外卖配送的基本装备，既是保食品安全，也是保商家口碑”“骑手图省事，最后锅还得商家背”。 也有少数声音觉得老板可以通融一次，但更多人指出，外卖配送的规则和底线不能破——骑手图一时方便省了餐箱，损害的却是顾客的用餐体验和商家的信誉，这根本不是“为难”，而是行业该有的责任心。你觉得这事里骑手和商家谁更占理？如果是你点外卖，能 受无餐箱配送的凉掉饭菜吗？外卖骑手拒赔 乐清外卖