是谁假期值班，还不知道怎么接电话👀

💭🐼🤍 国庆假期还安排值班的大怨种，就有我一个😣 小长假值班查得更严了，要时刻守着电话☎️防止查岗。 . ◽要求： . ❶接听迅速。我们要求电话响起3声内必须要接通，不然会被视为脱岗😕 假期来电的主要会是上级抽查（主打）、群众咨询或投诉、还有某些紧急情况，迅速接起能够体现重视。 . ❷把电话放在触手可及的地方。吃饭、上厕所时建议都带着，睡觉的时候也放在床头，漏接约等于不在岗，容易挨批‼️如果实在没及时接到，一定要立即回复。 . ❸详细做好记录。接到电话后一定要留好记录并确保准确，包括对方的姓名、单位、联系方式、问题描述等。还要记准内容，一个数字🔢都不可以出错⚠️ . 比如是会议通知，要记准举行时间、地点、参会人员级别和数量等。如果是领取文件的通知，要记清领取文件的地点、时间，还要询问来电人此件是否为机要文件，是否要求专人领取等。 . 一些很礼貌又好用的接电话话术🧾： . ❶听到铃声接听电话时自报家门：“您好，XX单位。”这点是蕞基础的。 . ❷需要请对方阐述问题时说：“您请讲。”当对方阐述完问题后，能够马上答复的马上予以明确答复。一时不明确，需要询问或请示的可以说：“对不起，请您稍候，待我问明后就给您回复。我们会尽快将情况反馈给您。” . ❸然后留下对方的个人信息，方便问明后反馈，话术参考：“请问您怎么称呼？方便留下您的电话号码吗？" ❹对方比较心急说得太快时，可用“您别着急，您的心情我能够理解。请您讲得再慢一点儿，我先做一下记录。” . ❺如果正在忙，可以说“对不起，我现在有点急事，请您简要讲一下好吗？（或者换成我稍后再给您回电话/请您5分钟后再来电📲）” . ❻对方要找的人不在，可以说：“对不起，他今天不在呢，您是否需要转告？或请在xx时间再来电。”这里要注意，不能随便就把领导or同事的私人联系方式给出去❗ . ❼如果值班后需要给上级or领导打电话报平安，可以说“您好，xx政府/咱们单位今天一切正常，无异常情况发生。” . 🐰-还有要记得，如果有人问领导的私人电话，除特殊情况下一定不能给❌可以这么说： . “很抱歉，单位规定是不能提供个人手机号码的。您找领导是有什么事呢？我可以帮您转告。……好的，您贵姓？联系方式是？我们会尽快给您回电的。”