体制内|接电话常见4大场景，话术全搞定☎️

💭🐼🤍 我在办公室待过3个月，发现接电话其实是个很考验情商的活儿，太实在了根本干不了。 . 几大常用场景，要点和话术提前码住，在自己办公室接电话同样适用。 . 🧩场景一：接会议通知 . ◽“您好，这里是XX单位。……请您稍等，我记录一下。您刚说XX(时间)+XX(地点)+XX(人物)参加XX会议，需要准备XX。对吗?” . ◾需要详细记录来电时间、号码、单位、会议时间、地点、主题、要求、有无发言、准备的材料。挂电话前要再次跟对方核对所有内容，不清楚的及时确认。 . 🧩场景二：询问工作 . ◽“您好，这里是XX(单位)。您问的这个问题应该是归XX负责的，我把这个科室的电话号码给您，您可以直接咨询他们。 ◽（如果你也不清楚这是哪个部门的业务）“您问的这个问题我已经帮您记录了，请留一个联系方式，稍后会有负责的相关人员给您回电话。” . ◾不是你们负责的业务不要瞎揽，拿不准的也乱告知，转给相关的负责人更保险。 🧩场景三：当同事不在，有人打电话找他 . ◽（当你不知道他干什么去了）“他刚刚还在，这会儿出去了，好像去别的办公室送材料了/去县里开会了/去报表了。要不您留个电话，晚会儿我转告他给您回电。” . ◾别直接说不在或者提前走了，帮同事找一些小小的借口，更容易拉好感。 . 🧩场景四：有人问领导的电话 . ◽“很抱歉，单位规定是不能提供个人手机号码的。您找领导是有什么事呢？我可以帮您转告。……好的，您贵姓？联系方式是？我们会尽快给您回电的。” . ◾绝对不能直接给领导的私人号码，问清什么事情表示可转告，挂电话后向领导汇报。确有必要时，也可以告诉对方领导的办公室电话。 . 🌟其他小tips： . ✅领导办公室电话尽量记住，看到来电显示要知道是谁，直接接电话说“喂，X书记”，而不是“喂，您好？”等领导开口后才知道是谁，会比较被动和尴尬。 . ✅和其他单位沟通时，如果可能涉及到后期的进度，可以询问对方“怎么称呼您啊？方便加您个微信吗，这样咱后期沟通也方便。”