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把戏被戳穿,原形尽显! 9月28日重庆沙坪坝区市场监管局对外通报,杨某某、蔡某某

把戏被戳穿,原形尽显!
9月28日重庆沙坪坝区市场监管局对外通报,杨某某、蔡某某两人一年内在12315平台分别投诉735件、1520件,远超普通消费者维权范畴,监管部门依法对其投诉终止调解处理。
然而这并非否定正常消费者维权,普通民众买到劣质商品,依法举报维权理应受到保护。另一方面对比过去,不少地方面对高频批量投诉,常常只能被动处置,有限执法资源被大量挤占,商家正常经营也饱受干扰。不过此次处置很有分寸,终止调解不等于无视线索,涉事商家的违法问题依旧会开展核查。
但职业索赔灰色链条依旧存在,如何精准区分正常维权和牟利式投诉?怎样守住监管资源不被消耗?又该如何兼顾消费者权益与市场营商环境?你怎么看?