湖南一姑娘，9月21号晚上买了张哈尔滨飞长沙的机票，1130块，9月28号的。出票一分钟，发现日期买错了，三分钟内赶紧申请退票。你猜怎么着？1130块，只退回来372。扣了758，七成五。离起飞还有整整七天呢。

姑娘男朋友打电话给长安航空客服，人家说：退不了，规定就是这样。后来有个督查人员回电话，原话我给你学学——“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我，这边还有其他旅客的电话要服务。”说完，挂了。

你听听，这啥态度？

航司的道理是：你买的是特价票，规则写明了，退票最少扣65%，离起飞336小时以上扣65%，336到72小时之间扣75%。你买错了，属于个人原因，自愿退票，怨不得别人。

听着好像有道理？可你细琢磨。离起飞七天，票买错三分钟就退，这票航司转头就能再卖出去，半点运力没损失。你扣人家七成五，跟抢有啥区别？

超市买个东西，七天内还能无理由退呢。网购还七天无理由呢。到机票这儿，三分钟，七百多块，没了。航司还说“不能跟超市比”。咋的，机票比黄金还金贵？

有人说了，规则写在那，你买之前不看怪谁？话是没错，可谁还没个手滑的时候？再说了，国内已经有航司搞“错购两小时内免费退”了，人家怎么就能？你长安航空就不能？不是不能，是不想。

专家都说了，建议设个“购票冷静期”，出票后五到十分钟内，离起飞还早的，酌情减免。这才叫讲理。你机械套用条款，扣得比实际损失多出好几倍，民法典都说了，违约金得跟实际损失相当。

说白了，航司不是差这点钱，是差这点人情味儿。

咱普通人能咋办？买票前睁大眼，日期、时间、机场，翻来覆去核对三遍。可话说回来，谁还没个大意的时候？大意了，就该被这么宰？

这事儿啊，我站乘客这边。规定是死的，人是活的。三分钟扣七成五，怎么都说不过去。

你们咋看？评论区唠唠。