周三张雪直播售后，一女生连线求助他，称要退车款，张雪听后立马同意，并给大区经理记大过，再考察人品。
​原因是女生的男友订了张雪机车，未提车男友遭遇车祸住进ICU，向门店要求退款被拒，女生才不得已连麦张雪。
​张雪毫不犹豫就答应退款，对大区经理记大过考察人品。张雪还表示愿意给女男友提供一些帮助。
网友留言说：
说实话，人家按合同可退可不退，退了是人情，不退是生意。当然，为啥张雪能成功？情商智商都很高。

我年纪大了骑不了张雪的车但是我从心里感激中国有这么一位好的创业者！好领导！好人品的领导！

张雪快速响应售后求助，解决顾客紧急退款需求，值得肯定。或大区经理遇特殊情况应上报，建议完善管理程序。