“银行闹大了！”陕西一男子因妻子患癌急需用钱，查账时发现工商银行卡里8.2万元只剩不到4000元。短短7分钟内，账户被17笔“数字人民币兑出”和多笔银联消费转走，次日凌晨又发生一笔4.7万元境外“无卡支付”。男子称从未开通数字人民币，也没收到任何提醒。警方立案后出具证明，认定其未进行转账、支付、授权或泄露信息。对此，工商银行表示，该证明不能直接作为民事赔偿责任依据，建议通过诉讼解决。

该事件关联地为湖北十堰郧西县，当事人周先生，开户行是工商银行西安市互助路支行。

今年 2 月 12 号中午，周先生准备取钱给患癌妻子买药，查询账户后彻底傻眼，原本 8.2 万余元的救命钱，仅剩 3904.33 元。

打印银行流水后，异常交易一目了然。1 月 24 号上午 8 点 39 分到 8 点 46 分，短短 7 分钟，其工行借记卡接连出现 17 笔 “数字人民币兑出”、3 笔数字人民币消费，叠加多笔银联消费、1 万元同名跨行汇款，资金被快速拆分转出。

更让他后怕的是 1 月 25 号 0 点 37 分，账户又被境外账户以网上银行无卡支付的方式划走 47232.23 元，这笔大额交易直接掏空了账户大部分余额。

最诡异的是，周先生每月按时缴纳 3 元短信通知费，但这二十多笔异常交易，全程没有一条短信提醒。他本人从未主动开通数字人民币钱包，可银行系统记录显示，1 月 24 日其名下数字人民币钱包被开通，实名状态显示证件已上传，全程操作他毫不知情。

事发后，周先生立刻报警。郧西县公安局刑侦大队立案侦查并出具官方证明，明确盗刷期间，周先生未进行任何转账、支付、授权操作，也未泄露个人信息，涉案资金为他人非法盗刷，周先生无任何过错。

手握警方无过错证明，周先生找到工行协商赔付，希望能拿回救命钱，不耽误妻子治疗。

但工行给出明确回复：公安机关的无过错证明仅用于刑事案件立案，无法直接作为民事赔偿的判定依据，建议周先生通过司法诉讼维权。

简单来说，就是让急需用钱治病的普通百姓，自行走漫长诉讼流程维权。

工行出具的处理意见书提及，涉案银联交易经手机号验证完成，数字人民币钱包为周先生本人手机号注册，1 万元跨行转账为本人同名账户操作。

但其中细节疑点重重：数字人民币四类基础钱包，仅需手机号即可开通，无需绑定银行卡，单笔、单日交易均有明确限额。此次盗刷的多笔资金，精准卡在系统限额规则内拆分交易，绝非普通随机操作，明显是不法分子熟知平台漏洞的针对性作案。

仅凭手机号验证通过，无法证实操作人为户主本人。当下电信诈骗手段多样，手机号存在被窃取、冒用、劫持的风险，单一验证方式本身就存在安全隐患。

央行数研所曾公开说明，手机号开立的数字人民币钱包，运营机构无法精准核验实际操作人身份，具备匿名特性，这也成为不法分子的作案突破口。银行仅凭 “手机号验证有效” 规避责任，难以服众。

根据最高法 2021 年银行卡纠纷相关司法解释，借记卡发生网络盗刷，储户可要求发卡行赔付本息及损失。司法实践中，多地法院均有同类判例：银行交易系统存在安全漏洞、核验机制不完善，且无法举证储户存在过错的，需承担全额赔偿责任。

近些年多起银行卡盗刷案件中，法院均秉持同一原则：资金在银行风控体系内被盗刷，银行未尽安全保障义务，就需承担对应责任，不能以 “先刑后民” 推诿免责。

和过往判例高度重合的是，本案中周先生银行卡全程在手，未出境、未操作、未授权，警方也已盖章证实其无过错，权责十分清晰。

银行执意让普通储户诉讼维权，本质上是抬高普通人的维权门槛。打官司耗时耗力、成本高昂，对于急需资金救治家人的周先生而言，根本耗不起。

这也并非个例，近期多地曝出同类数字人民币盗刷案件，诈骗团伙均利用手机号可快速开钱包、小额拆分避限额、核验宽松的漏洞作案，批量盗取储户资金。

一边是诈骗团伙利用规则漏洞反复作案，一边是银行风控缺位、交易无提醒，事后仅让储户自行起诉追责。

如今周先生的妻子仍在等待治疗费用，救命钱莫名被盗，维权之路却举步维艰。普通人的资金安全、治病救命的急切诉求，不该卡在银行的责任推诿和繁琐的司法流程里。

参考信息：成都商报. (2026, 9 21). 储户约 8 万存款疑遭盗刷，银行回应：公安无责证明不等同于银行担责，需司法裁决。新浪新闻.