银行闹大了!湖北十堰的周先生,妻子查出癌症,正等着钱买药救命。他打开工商银行的App查余额,当场傻眼:卡里原本8.2万的存款,就剩3904.33元。银行卡一直贴身放着,手机也没动过,钱却在一天早上7分钟里被分批转走——17笔"数字人民币兑出",加上次日凌晨一笔4.7万元的境外"无卡支付"。周先生说自己从没开通过数字人民币,手机没有任何操作,连一条短信提醒都没收到。
报警后,郧西县公安局刑侦大队立案并出具书面证明,认定周先生"未进行任何转账、支付、授权或信息泄露操作,对此无任何过错"。可工商银行陕西分行的回应,让他心凉了半截:公安的无责证明只用于刑事立案,不能直接作为划分民事赔偿责任的依据,想拿回钱,建议走诉讼。
这笔钱对周家意味着什么,外人很难体会。周先生家境普通,妻子患病后长期吃药,孩子还要上学,家里每一分钱都得算计着花。这8万多元,是他一点一点攒下的家底,专门留给妻子治病、孩子读书用的。
平时他对银行卡格外上心,不点陌生链接,不跟人透露密码和验证码。他一直觉得,钱存在正规大银行里,比放在哪儿都踏实。谁能想到,最放心的地方,偏偏出了最吓人的事。
事情要从今年2月12日说起。那天中午,周先生盘算着妻子又要买药了,便打开手机查余额。屏幕上的数字一跳出来,他整个人都懵了——原本8.2万多的存款,只剩下3904.33元。他赶紧翻交易明细,越看越头皮发麻:密密麻麻的陌生交易,他自己一笔都没做过。
银行流水还原了全过程。1月24日早上8点39分到8点46分,短短7分钟,账户接连出现17笔"数字人民币兑出",金额从99元到1999元不等,一共9093.9元被划走。
这还不算完,1月25日凌晨,又一笔47232.23元被以"无卡支付"的方式刷走,收款方是境外账户。前前后后20多笔交易,加起来正是那8万块。
最蹊跷的就在这里:周先生从来没开通过数字人民币,手机一直在他自己手里,交易发生时他人就在家里,什么操作都没做。更要命的是,他每个月3块钱的短信提醒服务费,银行一直在正常扣着,可这20多笔交易,愣是一条提醒短信都没给他发。
钱没得不明不白,周先生当天就报了警。郧西县公安局刑侦大队很快立案侦查,还出具书面证明:盗刷期间,周先生未对本人手机及名下银行卡进行任何转账、支付、授权或信息泄露操作,资金系被他人以非法手段盗刷所致,受害人对损失没有任何过错。
公安都认定无责了,钱总该有着落了吧?周先生拿着证明去找银行,得到的答复却泼了一盆冷水。工商银行陕西分行相关负责人说,这份无过错证明只用于刑事立案,不能直接作为划分民事赔偿责任的依据。
翻译成大白话就是:公安认定你没责任,不等于银行就有责任,到底谁赔,得法院说了算。银行建议他,实在不行就起诉。
这话听着,多少有点扎心。周先生一个月3块钱短信费交着,钱被转走时短信一条没来;数字人民币他压根没开通,盗刷的人却能用他的实名信息注册一个陌生钱包,绑的还不是他的常用手机号。银行的验证环节到底有没有漏洞,短信提醒为什么集体失灵,一句"走诉讼",就全推给了法院。
其实按最高法关于银行卡纠纷的司法解释,借记卡遭遇盗刷,持卡人起诉发卡行要求赔付本息,法院一般是支持的,除非银行能拿出证据证明是持卡人自己泄露了信息。
也就是说,银行要是觉得周先生有问题,得先拿出证据来。道理是这个道理,可对周先生来说,妻子还躺在病床上等着钱买药,官司一打就是几个月,这钱等不起。
借这件事也提醒咱普通老百姓几句:平时再忙,也要养成隔三差五查账单的习惯;银行卡的余额变动提醒,该开就开,别省那几块钱;来路不明的链接、二维码,千万别乱点;一旦发现钱不对,第一时间挂失、报警,越快越好。钱放在银行图的是安心,可自己的钱袋子,还得自己多留个心眼。
目前这个案子警方还在办理,周先生和银行的这场拉锯恐怕一时半会儿难有结果。8万块救命钱到底谁来赔,咱们等着看后续。

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