8月3日起建行部分网点中午要关门午休了。这消息一出，网友怒火全在“一刀切”上。12点半到2点全部关停，留一两个窗口轮班不行吗？服务业非要弄成非此即彼的死局，到底是照顾员工，还是管理偷懒？

说白了，这事儿真不是老百姓心眼小，不让柜员吃饭，而是建行这回的操作太生硬，把“午休”直接变成了“午关”，把原本能捏到一起的方便，硬生生掰成了非此即彼的死局。

据说8月3日开始，建行部分网点中午12点半到2点整扇卷帘门一拉，人工窗口全歇菜。

公告写得轻巧，说线上渠道照常服务，可问题是，谁家没事天天往银行跑？上班族被钉在工位上，朝九晚五，中午这一个半小时，是唯一能溜出来办点私事的缝隙。

现在这条缝给堵死了，想挂失个银行卡、改个预留手机号，或者弄点必须本人到场的大额业务，就得专门请半天假。

我感觉，这扣掉的全勤奖、耽误的工作进度，最后都是咱老百姓自己兜着，银行倒是省事了，排班的麻烦没了，管理成本一下降到底，可这成本转头就压到了客户头上。

更让人心里不舒服的是对那些不会摆弄智能手机的老人，很多大爷大妈，一辈子习惯跟柜台打交道，存折揣怀里，觉得那才叫踏实，大热天或者大冷天，坐好几站公交，晃悠到网点，一看门锁了，告示上写着“午休”，他们哪懂什么叫“试行”，只知道白跑一趟。

有的网点旁边连个歇脚的长椅都没有，老人家站在太阳地儿里或者蹲在风口，这画面，看着心里真不是滋味，别的银行，比如工行、农行，这么多年不都是中午留一两个窗口，大家轮流扒口饭，厅堂始终有人气吗？怎么到了建行这儿，就变成了要么全开、要么全关的“非黑即白”？

有人说，柜员也是人，中午也得吃饭休息啊，这话没错，没人反对员工权益，大家反感的，是那种“一刀切”的懒政思维，安排轮班很难吗？错开半小时，保住一个综合窗口，既能让柜员吃上热乎饭，又能让急着办事的人少跑冤枉路。

这道理，小学算术题都比它复杂不到哪儿去，医院急诊、派出所户籍，哪个不是24小时有人值守？怎么到了银行这种服务窗口，反倒成了“到点下班，概不负责”？

我刷到一些当地人的吐槽，说打电话问网点，有的自己都说不清具体执行时间，APP上的信息也没及时更新，这说明什么？说明这政策本身就带着一股子仓促劲儿，像是拍脑袋定下来的，先关了再说，出了问题再想办法。

可服务行业，最忌讳的就是这种“先斩后奏”。老百姓的时间不是大风刮来的，信任更不是。

说到底，这事儿在网上吵翻天，焦点从来不是“要不要休息”，而是“怎么休息”，是把困难甩给客户，还是自己内部消化。显然，建行这回选了简单粗暴的前者，但愿这只是个“试行”的插曲，赶紧听听大家的声音，把那几个关键的窗口重新亮起来。毕竟，银行的招牌，不光刻在楼上，更刻在老百姓心里。

文章只是个人看法，你们那儿建行中午关门吗？遇到过这种白跑一趟的情况没？评论区唠唠。