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极氪连夜上线跨境守护功能,前两天极氪出境锁车机问题上了热搜,极氪这个出境锁车机的

极氪连夜上线跨境守护功能,前两天极氪出境锁车机问题上了热搜,极氪这个出境锁车机的设定本意是保障车辆安全防盗抢啥的,但车主自驾出境后解锁步骤繁琐,反而给车主添了很多麻烦。

这次极氪的反应非常快,新增加的跨境守护功能可以一键解锁,后续还会ota增加跨境守护功能开关,并默认关闭出境锁车机功能。

极氪的声明里有一句话非常重要:“不应该是单方面的我觉得,而应是你掌控,我守护”。

这其实是众厂家的通病,每一个工程师都想把产品做到最好,总是想把所有场景都考虑到,努力想让用户在任何时候都有好的用车体验。绝大多数工程师都是可爱的、值得敬佩的。

但现实情况却是工程师很难充分了解所有场景的用车需求,比如这个出境锁车机本意肯定是为车主负责,但我相信做这个功能的工程师肯定没亲自把车开出国测试过,也不可能把所有场景都测试到。

所以做产品的时候得知道什么地方要给用户选择权。不能试图当大家长把所有决定都替车主做了。

这次极氪这个声明让我这个极氪车主看到了希望,极氪意识到了问题的根本所在,相信在此之后极氪会有更清晰的思路,做出更好用的产品。 乌鲁木齐