“谁给你的优越感！”夫妻俩逛商场看中外套询价，店员冷漠回应 6800，丈夫随口说了句有点贵，当场被店员儿遭怼：不是衣服贵，是你们不配消费！

夫妻俩趁着空闲逛商场 ，妻子一眼看中挂在橱窗的长款外套，伸手轻轻扯了下衣角，转头朝着站在收银台玩手机的店员问话。

店员全程脑袋埋在手机屏幕里，眼皮都没抬一下，冷冰冰丢出一句六千八百元。

丈夫听完价格下意识皱起眉头，一件外套要将近七千，远超日常买衣服的预算，他小声跟妻子念叨，价格实在太高，咱们换别家看看。

就这么一句随口吐槽，直接戳中店员莫名的傲气。她猛地放下手机，站直身子上下扫视夫妻俩，嘴角扯出嘲讽的弧度，语气刻薄得扎人：不是这件衣服定价高，是你们本身就不属于这个消费群体。

妻子当场愣住，几秒后火气直接涌上来，上前一步跟对方理论。进店询问价格是顾客正常权利，就算买不起，也轮不到店员人身评判。

店员丝毫没有收敛，反倒拔高音量反复强调，消费不起就别进店耽误时间，摸来摸去还容易弄脏货品。

丈夫怕事态闹大，伸手拉住情绪激动的妻子，打算息事宁人转身离开。

可店员依旧站在原地小声嘀咕，言语里全是嫌弃，丈夫压抑不住心头火气，拿出手机拍下全过程，把这段对话发到社交平台。

视频短短几天传遍各大平台，看过的网友全都直呼离谱。大家愤怒的从来不是六千八的外套定价，而是服务业从业者本末倒置的扭曲心态。

门店卖的是商品，店员拿薪水做的是接待服务，品牌定价再高端，也不该成为划分顾客、随意羞辱人的资本。不

少网友分享同款糟心经历，逛高端门店时，但凡衣着普通，就会遭遇冷眼、敷衍问话，甚至直白嘲讽买不起，看人下菜碟已经成了部分门店的常态。

近几年同类新闻，歧视顾客的事件层出不穷。

深圳一家商场门店店员公开宣称不服务没钱的客人，事后被品牌辞退列入行业黑名单；杭州一名年消费百万的常客，依旧被奢侈品店员背后议论购买力。

这些案例全都指向同一个问题，部分销售人员长期浸泡在高价商品里，产生严重的身份寄生错觉。

他们把品牌的高端光环安在自己身上，靠着售卖昂贵商品滋生虚无的优越感，忘记自己只是靠接待顾客换取薪资的打工人。

商品价值不等于店员身价，顾客愿意进店浏览、咨询，就是给门店带来客源，无论最终是否下单，都该得到平等尊重。

各行各业都有收入高低之分，有人愿意花几千买外套，有人会选择平价服饰，消费选择从来没有高低贵贱。

经济条件只是个人选择，不该成为被嘲讽、被区别对待的理由。

商家开门做生意，客源不分三六九等，进店就是潜在消费者，今天预算不足，不代表以后不会消费，一次恶劣服务，直接永久流失客户，还会毁掉门店口碑。

这件事发酵后，商场官方迅速出面回应，向涉事夫妻公开致歉，对这名店员做出停岗培训、扣除当月绩效的处罚，同时要求全商场所有门店重新开展服务规范培训。 处罚结果大快人心，可这件事暴露的行业问题没法一笔带过。

品牌只看重商品销量，忽略员工职业素养培训，没有明确规范约束店员待人态度，才会滋生这种嫌贫爱富的服务乱象。

服务行业的核心准则永远是尊重，手里握着销售的工作，却摆出高人一等的姿态，这份凭空而来的优越感，终究只会砸掉自己的饭碗。

顾客进店消费，买的不只是商品，还有体面舒心的服务体验，靠贬低顾客抬高自己的从业者，早晚要为自己的傲慢付出代价。