辽宁鞍山，孙女士在银行花了49万元买了一款理财产品，说好的利息11万，到手只有2.5万。孙女士拿出职员车某的承诺书，“这难道是废纸?”该行让车某休假，直接甩锅“这是他个人行为与我们无关。”

事情要从2020年10月说起，这49万元钱，是孙女士辛苦攒了半辈子的养老钱，这钱可是她的命根子，存到银行只图个安稳踏实。

可谁知，当天孙女士拿着钱一到柜台，银行职员车某便开始向她推销理财产品，吹嘘该产品多么稳健，收益多么好。

孙女士从来没接触过理财产品，听得她直发懵，这时候孙女士内心更倾向于定期存款，因为她曾听说过理财有风险，新闻上也讲过有人买的理财产品，不仅没赚不到利息，甚至连本金都拿不回来。

车某却不厌其烦地反复做工作，表示这款理财“没有风险”，而且利率高达4.5%——当时银行定存利率才两点多，这几乎是两倍的收益。

见孙女士有些动心，车某又当场给她算了一笔账：如果这笔钱放满五年，光利息就能拿到11万多元，49万本金转眼变成60万。

孙女士越想越觉得划算，可还是有些犹豫，只怕承诺落空。

车某为了打消孙女士的顾虑，当场写了一份承诺书，承诺孙女士这份理财利率4.5%，五年后到账利息11万，到时候有问题找自己。

孙女士看着承诺书，心里有底了。心想该行职员写的字条，自然代表该行，便放心地把全部49万元投了进去。
钱
五年过去，到了2025年10月，孙女士去赎回理财，结果一算，利息只有2.5万元。

她顿时傻眼，当初说好的11万多元呢？她拿出车某亲笔写的承诺书找银行理论，银行却答复：理财产品本身有风险，收益会有波动，最终只赚这些，银行也不可能额外补钱。

孙女士又去找车某，车某起初还敷衍说“跟领导协调协调”，可第二天孙女士带着调解员再去，车某竟然说:“自己也无能为力”；再过一天，车某干脆直接休假不露面了。

该行方面则表示当初孙女士买的理财产品，就是不保本，不保息，有达不到市场预期的风险。

更可气的是，该行还表示当初告诉过孙女士风险了，是她自己选择的与该行无关。

至于车某的承诺，该行更是甩锅:“那是他个人行为，与我们无关。”

调解员看了理财合同，合同中明确标注“最低保证利率之上的投资收益是不确定的”。

孙女士可不同意这样的说法，当初车某如果告诉她有这样的风险，她也不投资这样产品。要不是车某确保利率4.5%，她不会投资理财。

再说还有车某的承诺书，难道白纸黑字写下的承诺就不算数了。

事情一出，网友们纷纷表示这事很常见，自己就曾经经历过。

网友表示这些事，职员知道，储户也知道，他们专门骗一些老年人，头两年老父亲就曾经去银行存钱，拿回来的不是存单，是保险合同，家里人都劝他赶紧退了，老父亲认死理非说利息高，死活不退。好在存期不长，到期了把本钱拿回来了。

还真有网友买了和孙女士同款产品的，他表示当时也是职员极力推荐，利息高，风险不大，五年以后利息根本没有定期高，自己也没有承诺书，只能吃个哑巴亏。

根据《民法典》第一百七十条，车某作为银行职员，在银行营业场所内推销理财产品并手写承诺，孙女士有理由相信其代表该行，如果该行无法证明禁止职员有此类行为，就应该承担后果。

也就是说银行应该承担违约责任，根据《民法典》第五百七十七条，车某手写承诺4.5%利率，可视为合同内容的一部分，该行实际只给2.5万利息，构成违约。

孙女士可以依据上述法律向该行主张赔偿，如果该行还是拒绝赔偿，孙女士可以向法院提起诉。虽然民告官有些难度，但孙女士有理有据，胜诉的机会还是很大的。