#有教师称抱臂叉腰有被投诉风险#【#被困在投诉中的教师们#：抱臂叉腰有被投诉的风险，“自证清白”至少需要六七个小时】#有教师被投诉自证清白需六七个小时#近日，复旦大学副教授沈奕斐因在直播时，与家长在一个话题上意见相左，竟遭持续举报，被拖入长达近一个月的调查程序，直至校方最终认定“举报不成立”。

投诉举报机制本是为保障教育公平、规范学校办学行为、维护师生合法权益而设立的制度。但当无理“举报”取代沟通，一些一线教师甚至陷入“不敢管、不想管”的职业困境。

“身边有同事也曾被投诉过。”一位小学教师向红星新闻记者表示，投诉的渠道从校领导、教育局到市长热线、网络留言板。其中，校领导和教育局有一定处理投诉的经验。市长热线的投诉回复有严格规范，需要学校和教师花费大量精力去应对流程，比如要取证、自证、调监控、找证人、写材料。

这位教师称，她曾被家长投诉，原因是向一年级学生家长反映孩子上课不听讲。家长认为这是“针对孩子、带有偏见”。

该教师说，身边有家长因在深夜11点和凌晨4点发送请假信息，老师没有看到错过退当天餐费，以“未获重视”为由投诉老师。“放假太早、放假太晚，组织研学或不组织研学、运动会办的时间太长或太短……都可能被投诉。”

为规避风险，教师们不得不进行“自我保护”。这位教师说，所在学校校长甚至告诫教师，和孩子说话时不要双手叉腰或抱臂，叫孩子到办公室谈话不能让孩子站着自己坐着，以免被孩子解释为“罚站”。“教育局虽然没有对投诉数量有硬性要求，但是一个学校或者教师受到投诉太多就会影响评优”。

“有时候家长在家校之间没有任何沟通就投诉。”一位中学校长告诉红星新闻记者，因为投诉者不想让学校知道投诉是何人所为，以免学校老师对他们有偏见，就选择避免沟通而进行匿名投诉。有联系电话和实名制的投诉，学校可以联系投诉人沟通。而针对匿名投诉，学校只能通过官方渠道回复，若回复不满意，需一遍一遍回复。

这位校长说，她的学校所在的区有48所中小学幼儿园，每周区教育局都会开例会，通报接到的投诉情况，大致每周在30件左右。开学初，投诉集中在分班、宿舍安排；期末则聚焦于放假时间与考试成绩。

为应对这些投诉，学校建立了一套详细的流程。按照流程，学校接到投诉件需在3天内回复，通常是校办接到教育局或者12345转来的投诉，校长或副校长做第一责任人，相关主任及当事教师需要开会研究，参与排查、撰写材料，校长或副校长进行回复，这一套工作下来，即便“自证清白”，至少需要六七个小时。网页链接