“笑不活了！”陕西西安，一男子带家人看病，挂的是“专家号”，万万没想到，让他大跌眼镜的是，专家竟把手机放在桌子下，偷偷把患者的症状，原话输入豆包AI，直接照着A给出的答案，念出诊断内容，可把男子气坏了，他挂的是“专家号”，如果问豆包，他自己在家也能问，凭啥花这冤枉钱？他再也不敢来这家医院了。网友：马斯克说过，医生将来会下岗，我是始终相信的！

6月16日，陕西西安一家医院的诊室里，一段就诊视频引发了不少关注。


事情的起因并不复杂。一名男子陪家中老人前往医院看病，挂的是专家门诊。老人腰腿部不适已经持续了一年多，期间断断续续发作。


为了这次问诊，家属提前预约挂号，还把过去一年积累下来的检查资料、影像报告整理得整整齐齐，希望能得到一次系统评估。


进入诊室后，老人开始描述自己的情况。哪里疼、什么时候疼、天气变化时有没有加重、干活后会不会不舒服，这些内容讲得很细。

医生坐在对面听着，偶尔回应几句，但家属渐渐发现，对方似乎一直在低头操作手机。


没过多久，手机里突然传出一段语音。


让人意外的是，语音内容与老人刚刚描述的症状几乎完全一致，随后给出的分析和建议也像是根据这些信息即时生成的结果。

家属留意到，医生手机页面显示的是一款公开可用的人工智能应用对话界面。

按照视频中的说法，医生将患者口述的症状输入进去，然后参考生成内容进行回复。


发现这一情况后，家属当场提出疑问。



医生则表示自己是在查看相关注意事项。不过，从视频记录来看，家属对此解释并不认可。

引发争议的并不仅仅是手机里的内容。


据家属反映，在整个接诊过程中，医生没有针对疼痛部位进行详细检查，也没有安排患者完成相关动作测试。摆在桌上的检查资料和影像片同样没有得到充分查看。


问诊时间不长，一些患者和家属普遍认为重要的信息，例如既往病史、过敏情况以及治疗经过等，也未被系统询问。


最终，诊疗结束时开具的是常见药物处方。


家属后来将现场视频发布到网络平台后，迅速引起讨论。


不少网友分享了自己的经历。有人表示曾遇到医生全程关注电子设备，交流时间较短；

也有人开始讨论人工智能在医疗领域的应用边界。讨论的重点逐渐集中在一个问题上：如果医生在诊疗过程中使用人工智能工具，应该以什么样的方式使用，以及哪些环节不能被替代。


事实上，人工智能进入医疗场景已经不是新鲜事。许多医院和科研机构都在利用相关技术辅助病历整理、医学文献检索、影像分析和风险提示。这些应用能够提高效率，也能帮助医生获取更多参考信息。


不过，患者之所以选择面对面就诊，尤其是预约专家门诊，期待的并不只是信息查询结果。


同样表现为腰腿疼痛，不同患者背后的原因可能并不相同。年龄、职业习惯、既往疾病、受伤经历以及身体检查结果，都可能影响判断方向。

有些线索来自影像资料，有些来自查体过程，还有一些则需要医生结合长期临床经验进行综合分析。


很多情况下，患者自己无法准确描述全部问题，而医生通过观察步态、检查活动范围、触诊局部反应等方式，才能逐步完善判断依据。


因此，公众关注的焦点并非人工智能本身，而是诊疗过程中是否完整履行了应有程序。


事件受到关注后，涉事医院发布处理情况，对相关医生暂停门诊工作，并启动进一步调查和整改。医院同时表示，将规范人工智能工具的使用范围，要求医务人员严格执行问诊、查体、阅片等诊疗流程，不得以普通人工智能工具代替专业医疗判断。


从法律层面看，《中华人民共和国民法典》第1221条对医疗机构和医务人员的诊疗义务有明确规定。医疗行为需要达到与当时医疗水平相适应的专业标准。


无论是否借助技术工具，最终诊断和治疗建议仍需由具备资质的医务人员依据规范流程作出。


人工智能可以帮助整理信息、提高工作效率，也能够成为临床工作的辅助工具。


但患者进入诊室后，面对的不仅是一套知识系统，更是一名承担专业责任的医生。


技术不断进步，医疗行业也在持续变化。

不过，无论工具如何更新，问诊、检查、分析和判断这些核心环节，始终是医疗服务的重要组成部分。


对于患者而言，他们挂上的不仅是一张号，更是一份基于专业能力建立起来的信任。而在任何时代，信任的建立都离不开责任的落实。