玩不起！上海，男子在太古里花了14.26万买了块名表，结果戴了不到两天，手表彻底停摆。男子提出退货退钱，表行方一口拒绝，让他把手表放在门店，进行内部检测，3至5个工作日出结果，在检测报告出具前，概不退货。男子：不接受，手表离开我的视线，谁知道他们要干嘛。

5 月 23 日，花先生来到上海前滩太古里的高端腕表专柜，看中了一款间金日志型腕表。他当场刷卡支付了 14.26 万元全款，店员为他调试好表带长度、校对完准确时间后，他直接戴着新表离开了门店。当时他还特意检查了手表的外观，没有发现任何划痕和瑕疵。

仅仅过了不到两天，花先生在工作间隙低头看时间时，发现手表的时针、分针和秒针全部静止在了某个时刻。他以为是自动上链的动力不足，立刻翻出销售的微信，通过视频通话联系对方寻求解决办法。

按照销售的指导，花先生握住手表的表冠，顺时针手动上链了三十多圈。放下手表等待了几分钟，指针依旧没有任何转动的迹象。他又反复尝试了几次，甚至轻轻摇晃了手表，还是没能让它恢复正常走时。

5 月 27 日，花先生带着停摆的手表和所有购表凭证回到专柜。工作人员接过手表，在柜台后进行了现场检修。他们不仅尝试了更专业的上链方法，还打开了表冠调试时间，折腾了将近二十分钟，手表始终没有任何反应。

确认手表确实存在无法当场解决的故障后，花先生明确提出了全额退货退款的要求。他认为全新的手表佩戴不到两天就彻底停摆，明显是产品本身存在质量问题，商家理应按照消费者权益保护法的规定办理退货。

表行工作人员却表示，按照该品牌的正规售后流程，必须先将手表送至上海的品牌官方服务中心进行专业检测，确定故障的具体原因后才能给出对应的解决方案。整个检测过程需要 3 至 5 个工作日。

工作人员强调，在官方检测报告出具之前，门店没有权限办理任何退货手续。如果花先生坚持要退货，就必须先把手表留在门店，由他们统一送往服务中心。检测结果出来后，如果确实属于产品质量问题，会按照保证单的条款处理。

花先生当场拒绝了这个方案。他表示手表现在就在双方眼前，故障已经非常直观，完全没有必要再送去内部检测。一旦手表脱离自己的监管范围，后续的检测结果公正性根本无法保证。

他拿出当时的购表保证单，上面清晰地印着相关条款：产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，消费者可以选择退货、换货或修理。花先生认为自己的情况完全符合退货条件。

5 月 27 日当天，花先生就向当地市场监管部门提交了投诉材料。相关部门收到投诉后，很快组织了双方进行调解。但在调解过程中，表行始终坚持必须先做内部检测的流程，没有任何让步的余地。

花先生则表示，除非有双方都认可的第三方机构在场进行检测，否则他绝对不会把手表交给表行。由于双方的分歧太大，无法达成一致意见，这次调解最终只能终止。

6 月 3 日，花先生向媒体平台反映了自己的遭遇，希望能通过舆论的关注推动问题得到合理解决。他还拍摄了停摆的手表和购表凭证的照片，证明自己所说的情况属实。

6 月 10 日上午，记者联系了涉事专柜的销售人员，询问这件事的处理进展。对方回应称，这属于客户的隐私信息，内部已经在积极处理，具体的处理情况会直接跟当事人沟通，不方便向外界透露更多细节。

截至目前，花先生仍然妥善保管着那块停摆的手表，没有将它交给表行。他表示自己会继续通过合法途径维护自己的正当权益，希望品牌能够拿出更有诚意的解决方案，而不是用僵化的流程来搪塞消费者。

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