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在直播行业蓬勃发展的当下，“榜一大哥私聊”“假装亲密要打赏”的套路并不少见。不久前，上海女主播褚女士拒绝与打赏者“谈恋爱”，被公司起诉赔偿巨大金额，揭露了职场中隐藏的不良现象。部分企业将女职工的情绪价值用作“变现工具”，甚至要求突破道德底线进行情感表演。若真诚与共情沦为利益筹码，女职工的情绪价值与人格尊严，该如何安放？

拒绝“假恋爱”索赔31万，她守住了底线

2023年6月，褚女士与上海某经纪公司签订《艺人主播经纪合同》，约定每月完成25天有效直播和21条短视频，即可获得9000元保底收入及礼物分成。起初合作顺利，但经纪公司为追求更高收益，竟要求褚女士与粉丝假意建立“恋爱关系”诱导打赏，甚至擅自登录其微信账号冒充本人索要礼物。

褚女士明确拒绝要求，然而，即便她后续按合同正常直播，公司仍无故判定直播“无效”，导致其收入受损。多次沟通无果后，身心俱疲的褚女士停止直播，却被经纪公司起诉索赔30万元违约金及1万元律师费。最终，上海市宝山区人民法院判定经纪公司构成根本违约，驳回其全部诉求，认定褚女士停播属正当维权。

该案引发网友热议，在上海市总工会官方微信号“申工社”的推文下，满是支持和反思：“这位褚女士是遵纪守法的良好公民，法不该向不法让步，为法院的裁决点赞。”“任何所谓的合同、规则，都不能够影响到社会的基本道德，公序良俗和基本法。”也有职工表示到，情绪价值是加分项，不是被强迫透支的“工具”，这一点必须明确。

那些被“透支”的情绪价值，藏在无数职场女性的日常里

褚女士的经历较为严重，但透露出许多潜在的现象。在当今职场，尤其是服务行业和新兴行业，劳动者被要求进行过度情绪劳动的现象日益普遍。

在直播行业中，女职工的情绪价值正被过度透支，甚至成为强制要求。曾有一名女博主在社交平台分享自己体验100种职业，在作团播女主播时，她表示这是令她最心累的职业。“上播跳舞的工作时间占比不大，累的是和打赏消费的客户私下维系关系。”她说，要聊天到深夜，要私发单独跳舞的片段……这种行为很容易演变成“擦边”，违反社会公序良俗。

不仅如此，在多个行业中，女职工被社会赋予“更温柔”“更善共情”的刻板期待，而部分企业则顺势将这种期待转化为无底线的工作要求。比如从事过空乘服务行业的脱口秀演员“嘻哈”曾在节目中坦言，工作中经常遭遇乘客的辱骂、刁难，公司要求“绝对不能还嘴，必须笑着安抚”。更严重的是，这种微笑服务可能令其遇到职场性骚扰。

教师行业同样面临情绪透支困境。29岁的高中教师何女士表示，作为班主任，部分家长将老师的“共情”视为理所当然，甚至提出手机必须24小时开机，完全忽略老师的情绪极限。

情绪价值变现工具，女职工如何守护自己？

从法律层面上，法官明确表示：“合同依法成立后，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”但合同的履行必须遵守法律规定和公序良俗原则，任何违反这一原则的要求都不具有法律约束力。在当下许多直播行业中企业要求员工通过建立虚假“恋爱关系”等方式诱导消费，不仅直接欺骗消费者，更严重破坏了社会诚信基础与网络空间的公序良俗。

记者采访了国家二级心理咨询师罗超，他提醒女职工，要学会区分“合理情绪劳动”与“情绪透支”。“真诚服务、礼貌沟通是职业素养，但无底线忍耐、违背本心的情感表演，属于对自我的伤害。”他建议，职场女性要建立情绪边界，接纳自己的负面情绪。同时，要摒弃“我必须讨好别人”的错误认知，“你的专业能力和人格尊严，远比刻意营造的‘亲和力’更重要”。

情绪价值从来不是女职工的“义务”，更不该成为被企业肆意透支的“变现工具”。职场的本质是价值交换，女职工的真诚、共情、温柔，是职业加分项而非“牺牲项”。