缺德啊！浙江杭州，男子请客吃饭，结账时发现消费了7855元，男子觉得有点不对劲，仔细核对菜单后，发现饭店竟然把没上过的菜算到他身上，白白多花了1100元，男子讨要说法，饭店却说菜单没有问题，男子气得报警，还提出三个要求，饭店这下坐不住了！ “你们确定这些菜都上了吗？”潘先生盯着账单，语气里已经压不住火气。 那天潘先生请朋友吃饭，本来是个轻轻松松的聚会，大家聊得挺开心，结账的时候潘先生也并没有说什么，很爽快的就付了钱。但是之后他仔细看了账单才发现不对劲：里面有几道大家根本没点过的菜，而且自带的那点酒水居然也被算上了费用。 这一算，总共比实际消费多出了1100元。 潘先生心里顿时生出一股怒火，这不是普通的“误打误算”，这都属于给顾客强行“添菜”。于是他把服务员叫过来，想问个明白。可万万没想到，服务员的态度不仅敷衍，还带点不耐烦，仿佛潘先生是在找茬一样。 “我们系统就是这样显示的，不可能错。”这种话，谁听了能不火大？潘先生也尽量忍着，一遍遍解释：“这些菜根本没上！你们监控一看就知道！”可对方压根不打算认真处理，态度从冷漠到直接带刺。 沟通多次无果，潘先生忍无可忍，直接报警。而警察到场后，餐厅的态度明显变得“奇迹般”端正了许多。服务员立刻叫来经理，经理先是推托，说可能是系统问题，或者说是不小心弄错了，然后重新打印了一份账单。 这回，账单从7855元一下子“缩水”到了6777元。 餐厅一句“弄错了账单”试图把事情糊弄过去，可潘先生不是好糊弄的，他心里的火不是因为钱，而是因为这家店摆明了想要宰客，还一副死不承认的样子。 最终，按照潘先生的要求，餐厅不仅退还了多收的钱，还按照三倍赔偿，额外补偿了潘先生的损失，并且向潘先生当面道歉，承诺今后加强内部管理，避免类似事情再次发生。 事情到这儿算是解决了，但大家心里的疑问不会少：如果潘先生没有仔细核对账单？如果他没报警？店里又会处理成什么样？ 说实话，这类事情并不少见。账单多记菜、乱收费用、自带酒水“被收费”等等，不少消费者都遇到过，只不过大多数人图省事不愿深究，或者碍于场面不好意思争。但越是这样，越给了一些店钻空子的机会。 虽然这件事的结局算是圆满，但背后暴露的问题，值得所有餐厅好好想想：真正能留住顾客的，从来不是漂亮的菜单，也不是豪华的装修，而是诚信。 信息来源： 河北广播电视台 2022-4-17 男子聚餐花费7854元，简单的一顿晚餐堪比青岛大虾 文丨小王 编辑丨史叔