罗永浩发声痛斥，凯悦逸扉明知房间问题足以影响休息仍上架售卖，常用小恩小惠搪塞纠纷

据界面新闻报道，近日，凯悦旗下逸扉酒店因高价客房存在多重缺陷遭消费者投诉，企业家罗永浩转发声援并怒批其"收钱祸害客人"，涉事酒店回应"高层正在处理" 。

事件起因于博主@烧饼炒面鸡蛋汤的爆料，其以1300余元/晚的价格预订该酒店客房后，连续两晚遭遇空调无法调温、卫生间漏水、水管低频轰鸣等问题，两天累计睡眠不足7小时。

更令其愤怒的是，酒店提前备好电扇应对空调故障，修理工亦证实噪音问题已存在半年，而预订及入住时均未收到任何风险提示。

罗永浩的转发将事件推向高潮，他直言凯悦逸扉"明知房间问题足以影响休息仍上架售卖，常用小恩小惠搪塞纠纷"，怒斥其"每天收一千多块钱祸害不明真相的客人"。

在该酒店评论区，众多网友跟风曝光同类遭遇：有住客称凌晨被厨房噪音惊醒，有消费者反映预订的带浴缸套房实际无浴缸，质疑酒店涉嫌欺诈。

面对舆论压力，涉事酒店工作人员以"高层正在处理，基层不清楚进展"回应。对于空调问题，其解释因开启集中制热模式暂无法制冷，却回避为何不调配正常客房；补偿方面也仅提及"联系前台协商"，未回应隐瞒房间缺陷的核心质疑。

值得关注的是，相关逸扉酒店目前在携程平台上仍可正常预订。

公开信息显示，逸扉是凯悦与首旅如家合资的中高端品牌，凯悦中国区副总裁孙武曾强调其"消费者导向"理念。但此次事件暴露的管理漏洞，与其定位形成鲜明反差。

法律界人士指出，酒店隐瞒服务缺陷的行为，已可能违反《消费者权益保护法》中关于信息告知和安全保障的规定。消费者遇类似问题可通过12315平台投诉，依据法律主张合法权益。

截至目前，凯悦集团及首旅如家均未发布公开声明。